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煙草在線高郵消息 今年以來，江蘇高郵市局秉承“群眾利益無小事”的工作理念，高度重視群眾投訴舉報處理工作，采取“四舉措”切實抓好投訴舉報處理工作。
一是渠道暢通。嚴格執行舉報電話24小時值班制度，確保舉報投訴渠道暢通，對外公布宣傳投訴舉報電話，及時受理各類群眾投訴舉報事項。
二是處理迅速。對舉報人反映的情況，凡屬職權范圍內的，在掌握投訴舉報線索后，即刻采取行動，迅速處理；對不屬于職權范圍內的，及時向舉報者解釋，主動幫助他們聯系相關職能部門進行處理。
三是保密到位。嚴格為舉報人保密，不得將舉報人或舉報材料等情況公開，并加大督察力度，建立責任追究制度，誰受理誰負責，發現問題，追究相關人員責任。
四是反饋及時。做好反饋和歸檔工作，對投訴舉報情況的檢查處置結果及時反饋，同時建立投訴舉報登記制度，對所有的投訴舉報實行一事一檔，專人管理。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
