煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線洛川消息 在創先爭優活動中，陜西延安洛川分公司直營店以創建文明服務“窗口”為切入點，不斷加強對員工行為規范教育，嚴格工作流程，服務水平得到提升。
一是把學習教育與創建活動相結合。完善學習培訓管理辦法，統籌安排，按時參加各類培訓活動。同時，把客戶滿意度納入績效考核范圍，不斷提升服務水平。
二是把行為規范與創建相結合。以《中國煙草行業（商業企業）行為規范》為藍本，做到“五統一”（統一室內外裝飾、統一商品陳列、統一著裝，統一服務流程，統一文明用語）。開展“金蘋果服務崗”勞動競賽活動，推動創建工作深入開展。
三是把開展主題教育活動與創建相結合。以“三問三解三服務”活動為契機，廣泛征求消費者的意見和建議，積極為消費者排憂解難。
四是把落實制度與創建活動相結合。完善防盜、防火、防搶等安全設施，落實安全值班制度、現金管理等制度，確保萬無一失。
?
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
