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煙草在線應城消息 9月7日，湖北應城市局組織全體客戶經理召開營銷工作討論會，會議圍繞以提高客戶服務質量，確保卷煙上水平展開了討論。
會議首先強調下階段的首要工作是確保銷售任務的完成，以及四五類煙的增量推介。其次，討論學習了客戶經理怎樣提高現場服務質量。
會議指出，客戶經理在指導客戶經營時要掌握三方面技巧，以提高現場服務質量：一是溝通技巧。詳細掌握客戶基本情況，針對客戶性格特點、興趣愛好，采取不同的溝通方式，增強信息交流的有效性；二是經營指導技巧。熟練掌握卷煙價格、口味、產地等信息，針對客戶市場類型、商圈特點，準確解答客戶疑問，確保經營指導的實效性；三是語言技巧。語言表達要注意通俗、準確、清晰，讓客戶愿意聽、聽得懂、能接受。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
