煙草在線修武消息 “雙節”將至,卷煙銷售將逐漸火爆起來,此時也是盜竊、詐騙等不法分子活動猖獗時期。為避免客戶遭受財產損失,根據往年工作經驗,結合轄區卷煙市場實際,河南修武縣煙草分公司要求客戶經理在拜訪客戶時,提醒客戶做好“防詐、防盜、防調包”工作。
一是提高警惕,加強“防盜”意識。提醒客戶在商品銷售過程中:一方面要對有不良行為的熟客多留神;對陌生人要警惕;對只看不買的顧客要防范。努力做到忙而不亂、以防萬一。另一方面在關店休息之前要注意門窗是否關緊,有條件的,安裝相關報警、攝像器材,不讓盜竊、詐騙等不法分子有機可乘。
二是宣傳告知,提高“防詐、防調包”警惕性。根據以往“詐騙、掉包”卷煙事件,總結“防詐、防調包”注意事項,宣傳、告知零售戶,使其提高“防詐、防調包”警惕性,杜絕卷煙經營中出現被“詐騙、掉包”卷煙事件。
三是標記標識,做到心中有數。提醒客戶記住卷煙噴碼或在自己的高檔卷煙簽上特殊記號,做到心中有數,防范不法分子調包。
四是誠信經營,注意退還卷煙。提醒客戶卷煙銷售中一定先收錢后給煙,卷煙一旦售出概不退還——特別是消費者購買卷煙出門后,又返還退卷煙,這時極有可能會發生調包卷煙。消費者對卷煙有異議可以與煙草公司、工商局等相關執法部門聯系,加強防范卷煙被調包。
五是輕重有別,重點時段重點防范??偨Y以往“詐騙、盜竊、掉包”卷煙事件不難看出,不法分子多利用中午或晚上這個時段下手作案,在這個時間上人容易疲勞,注意力容易分散。所以在這些時段,要繃緊“安全弦”,做到重點時段重點防范?!?/p>
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察