煙草在線納雍消息　　連日來，貴州納雍縣陽長卷煙客戶服務部干部職工結合轄區實際，開展“杜鵑情”服務活動，走進卷煙零售客戶的店內，為其整理香煙，打掃衛生等。

　　活動中，該客戶服務部以親情化、個性化服務為主題，對轄區內的聾啞殘疾人客戶袁軍，家庭條件困難的零售客戶王玉蘭、黃友明，尚躍群進行了慰問，探望了零售客戶李煥全身患癌癥長年臥病在床的妻子，分別為他們送去了慰問金和慰問品。客戶服務部工作人員，走進轄區內公路延線和集鎮上的所有客戶家中，持續開展“進門拍衣”和“溫馨抹布”工作，將有限的時間、精力、資源配置送給守法經營且對畢節煙草實現價值大、誠信價值高、支持度大、成長度高的零售客戶。

　　同時，該客戶服務部還以客戶盈利、客戶發展為中心，深入研究“客戶”問題，把提升客戶盈利水平和客戶發展作為服務工作重點，針對目前客戶網上訂貨操作流程掌握不熟練、動銷臺帳填寫不規范、品牌展示陳列較差、對“杜鵑情”的內涵不是太了解的情況下，對陽長線的152戶客戶進行了培訓。

　　每周，客戶服務部的工作人員都做好訂貨前的可供貨源宣傳，讓客戶及時了解可供貨源情況，訂購到自己所需要的卷煙，達到服務好客戶，讓客戶放心、稱心的目的。

圖為客戶經理慰問貧困殘疾零售客戶。

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