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煙草在線靖江消息 為進一步提升服務能力，打造客我“同心”，近日，江蘇靖江煙草積極探索服務營銷手段，為零售客戶提供“同心關懷”。
一是提供經營指導。要求客戶經理在走訪中分析零售客戶經營情況，結合區域人口、商圈類型、消費偏好，為重點客戶提供個性化客戶經營指導書，指導合理安排庫存結構，調整品牌組合，提升經營水平。
二是宣傳商品賣點。要求客戶經理熟讀《卷煙品牌目錄》，并向零售客戶宣傳品牌特征和賣點，確保零售戶銷售過程中能夠熟練推介，在擴大經營卷煙品牌廣度的同時，提高消費者滿意度。
三是寄送行業期刊。向“標準店”和“功能店”客戶寄送各品牌期刊雜志，免費給零售客戶和消費者閱讀，在傳播品牌文化的同時，全面營造店堂文化氛圍，增強服務細節。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
