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煙草在線射陽消息 為進一步提升服務水平和質量，近日，江蘇射陽分公司根據元旦、春節期間旺季服務特點，積極開展“暖冬行動”，推進客戶服務提升工程。
一是幫助客戶打造文化平臺。利用內刊向客戶宣傳正確的經營理念，幫助440名客戶提煉店鋪文化，協助51名客戶開展亮化店鋪工程，將店鋪文化、民俗文化、歷史文化有效對接。
二是搭建客戶交互服務平臺。立足經營實際，廣泛收集總結零售客戶在品牌培育、卷煙推介、經營技巧等方面的經驗，并通過短信平臺發送給全體零售客戶，讓大家共享經營心得，提高經營能力。
三是引導客戶用好信息平臺。充分利用終端機和先進的終端管理工具，準確把握卷煙的進銷存情況，算好成本賬，采用信息化手段指導卷煙訂購，使庫存、品牌布局合理。
四是指導客戶用好互動平臺。引導零售客戶通過新商盟系統了解品牌培育、貨源信息，做好經營規劃，提高零售客戶對網上營銷活動和互動活動的參與支持度，建立和諧的客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
