煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線金湖消息 為進一步提高客戶滿意度，增強客戶歸屬感，近日，江蘇金湖分公司抓住“三大法寶”，鑄就一流服務，積極踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務宗旨。
微笑法寶迎客戶。要求一線人員以微笑的表情開始一天的走訪與配送，服務過程中面帶微笑，傳遞良好的情緒給客戶，讓客戶感受到溫暖，以微笑服務贏得客戶信任、理解和認可。
溝通法寶幫客戶。要求一線人員與客戶交流時使用禮貌用語，耐心細致地解答客戶在經(jīng)營過程中遇到的疑問，在生活中給予客戶力所能及的幫助，真誠對待客戶，贏得客戶信賴。
滿意法寶留客戶。定期組織人員深入市場，向零售客戶發(fā)放服務意見征集表，征求客戶在貨源供應、品牌動銷、經(jīng)營指導等方面的意見和建議，并根據(jù)實際情況改進工作措施，提高客戶滿意度。
