煙草在線浙江消息 為推進全省一體化服務品牌建設,深化“服務型”浙煙打造,近日,浙江省煙草專賣局(公司)出臺全省系統“精實”服務品牌建設三年規劃,正式拉開服務品牌全省一體化建設序幕。
“精實”服務品牌以國家煙草專賣局“三性”、“八有”要求為基,浙煙“精實”文化為魂,牢牢把握文化引領、人本和諧、市場導向、系統聯動、與時俱進原則,全面提升浙煙服務實力和競爭力,樹立良好的社會形象。
根據服務品牌一體化建設目標,“精實”服務品牌建設以“三年三步走”為推進軌跡,分步完成、逐層推進。2013年為服務品牌體系建設年,2014年為服務品牌宣貫推進年,2015年為服務品牌鞏固提升年,實現服務品牌建設有側重、有路徑、有載體。
規劃明確要圍繞“精實”文化理念,進行服務品牌要素提煉,設計符合行業特征、反映浙煙特色的服務品牌“四個體系”,即“精實”服務理念、服務標準、品牌管理和視覺識別體系,以服務展示文化,以品牌激活文化。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察