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煙草在線六安消息 近期，安徽六安卷煙配送中心認真貫徹落實上級“嚴格規范”的工作要求，在服務規范、流程操作等方面深入開展自查自糾。對送貨不到位、服務質量不高以及克扣截留客戶卷煙等情況，一經發現，嚴肅處理。
一是結合卷煙送貨實際情況，認真梳理核查每條配送線路，不留死角，不漏疑點，特別是針對停業、歇業、虛擬、一戶多證、代收卷煙零售戶的情況，不僅部門進行了自查，還協同縣（分）局進行了三員互查。
二是嚴格落實收貨確認制度，落實客戶簽收單管理，要求送貨時做到“認店、認證、認人”。對少數因關門需代收的客戶，要及時電話告知其卷煙代收地點，并在送貨任務結束后，填寫送貨情況反饋表。
三是利用GPS信息技術平臺和管理人員線路督察，加強對送貨車輛行駛軌跡及送貨過程的監督考核，防止不規范服務的事件發生。
四是通過召開全體配送人員會議，認真學習規范卷煙經營相關文件，增強全員規范意識和自覺性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
