煙草在線寶應(yīng)消息　　為進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，拉近客我距離，2013年來(lái)，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）以“四個(gè)提升”為抓手，積極做好客戶服務(wù)工作。

　　一是提升思想認(rèn)識(shí)。以“作風(fēng)改進(jìn)年”為契機(jī)，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。　

　　二是提升業(yè)務(wù)水平。以提升“技能鑒定”層級(jí)為根本，深入開展“傳、幫、帶”活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人自學(xué)與集體培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)理論與技能水平，促使其服務(wù)轄區(qū)客戶的能力得到進(jìn)一步提升。　

　　三是提升服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)政策與法規(guī)宣傳的力度，通過(guò)抓優(yōu)提效，進(jìn)一步完善延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、公開承諾、行政審批、網(wǎng)上服務(wù)、舉報(bào)投訴等制度，主動(dòng)為客戶服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)客我共贏。　

　　四是提升協(xié)作能力。充分發(fā)揮基層站所的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)專銷聯(lián)動(dòng)、捆綁營(yíng)銷與共同服務(wù)，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)與幫扶，以人為本、形成合力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶的凝聚力與向心力，促使客戶“十分”滿意。