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煙草在線漳州消息 9月24日，福建漳州城區煙草專賣局辦證服務大廳工作人員與浦林村村委會楊裕元書記，一同將《煙草專賣零售許可證》送到了殘疾人楊松海的手上。這是今年來，城區局與轄區街道居委會開通“辦證綠色通道”，結對幫扶的第20位客戶。
多年來，城區局秉承“心正意誠、以正賦責”的企業文化，在與社區結對幫扶過程中，將殘疾人、特困戶、軍烈屬、下崗工人、復退軍人、自主創業大學生作為“辦證綠色通道”的服務對象，通過申請人主動申請、專管員反饋、社區推薦等渠道收集客戶資料，核實無誤后即啟動“辦證綠色通道”程序，簡化辦理流程，縮短審批時限，主動送證上門服務。
據悉，城區局已建立弱勢群體零售戶檔案，與地方勞動、殘聯、民政等部門進行信息溝通，專管員與客服人員協同配合，定期跟蹤回訪，并針對弱勢群體零售戶的不同特點、弱勢程度，制定行之有效的幫扶計劃和措施，引導他們的卷煙經營活動步入正軌，解決生活困難。2013年至今，通過“辦證綠色通道”辦理的卷煙零售戶有20戶，其中殘疾人7戶、特困戶1戶、下崗工人5戶、復退軍人7戶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
