煙草在線羅甸消息　　為規范卷煙經營秩序，嚴肅卷煙營銷紀律，提升企業規范自律意識。三季度以來，貴州羅甸縣局（分公司）從“健全制度、統計監測、規范引導、法規宣傳、提升服務、規范考核”六個方面著手，強力服務行業“生命線”，全面加強卷煙經營內部監督管理，確保管理規范、到位。

　　一是加強制度健全。從完善內管制度入手，以煙草法律法規、相關內部管理規定和省、州局（公司）出臺的卷煙經營管理辦法為工作標準，查找監管弱點，梳理監管節點，優化監管流程，豐富監管手段，落實監管責任，強化監督控制，確保卷煙經營管理規范到位。

　　二是加強統計監測。圍繞2013年度二級配送客戶協議10月中旬即將到期的實際，內管、專賣和營銷部門會同物流分線路做好3大類二級配送客戶數據的統計監測工作，重新組織對二級配送客戶名單進行評估審批，加強對邊遠山區、交通不便客戶的界定管理。

　　三是加強規范引導。內管、營銷、物流三部門協作，組織業務部門人員開展行業規章制度、內部管理規范以及相關法律法規的培訓教育，簽訂《內部專賣管理監督責任書》，明確責任義務，增強干部職工規范經營意識，狠抓“一崗雙責”制的貫徹落實。

　　四是加強法規宣傳。抓好規范宣傳教育工作，以2013年“規范文化建設年”活動為契機，加強內部規范宣傳攻勢，充分利用論文、警句征集、規范活動大討論、建立規范文化建設項年宣傳欄等形式開展宣傳工作，大造輿論聲勢，做到法規紀律家喻戶曉、深入人心。

　　五是加強服務提升。以全方位提高服務質量為目標，明確相關人員的責任，加強送貨到戶規范管理，維護零售客戶合法權益；開展內管人員跟送監管，了解送貨人員規范送貨情況，聽取零售客戶意見建議；設置服務咨詢電話，積極幫助客戶解決經營中遇到的具體問題，及時處理好矛盾糾紛，打造和諧煙草。

　　六是加強規范考核。通過開展不定期督導、檢查等方式，全面加強對卷煙銷售、卷煙掃打碼、卷煙中轉入庫、送貨監管等方面的監督考核，確保卷煙經營規范管理工作落到實處，內部規范文化建設工作取得實效。