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煙草在線北京消息 為實現精細化管理，提升客戶滿意度，近日，北京房山煙草努力打造“客戶綜合信息管理平臺”。
一是統一思想，融入理念。將客戶綜合信息平臺建設融入到營銷業務發展之中，自上而下地牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，確保工作與思想的統一、服務與需求的統一。
二是搭建平臺，優化服務。構筑客戶綜合信息平臺，有利于快速查詢客戶信息，敏銳捕捉客戶需求，為優化客戶服務和經營指導提供信息支撐。
三是痕跡管理，逐級審核。實行客戶信息的痕跡化管理，進一步消除了管理盲點，增強管理考核的有效性，為管理層經營決策提供有效支持。
四是打通渠道，信息共享。按照“資源整合、系統集成、信息共享”的總體思路，實現內部信息的有效傳遞，形成三員信息聯動機制，提升部門協作效率，努力打造“以信息化手段推進卷煙管理上水平”的新契機。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
