煙草在線郴州消息　　2013年以來，為充分發(fā)揮信息運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)營管理中的保障作用，湖南郴州市煙草專賣局（公司）根據(jù)國家局關(guān)于加強(qiáng)煙草行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的指導(dǎo)意見，運(yùn)用信息化支撐行業(yè)“卷煙上水平”，制作了溫馨提示小卡片，發(fā)放給全體干部職工，要求粘貼在每一臺電腦旁醒目位置。

　　溫馨小卡片的內(nèi)容簡明扼要，包括服務(wù)理念、信息技術(shù)員姓名與電話、服務(wù)監(jiān)督電話，同時(shí)還出臺了相應(yīng)的配套制度，主要內(nèi)容有：信息技術(shù)支撐與服務(wù)管理按分工實(shí)行小組長負(fù)責(zé)制；對市局領(lǐng)導(dǎo)、各部門實(shí)行一對一對口服務(wù)、責(zé)任到人；各信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常管理維護(hù)實(shí)行專人負(fù)責(zé)制；各項(xiàng)工作均配備A、B角責(zé)任人確保相互備份補(bǔ)位。

　　一年來，郴州市局信息運(yùn)維工作取得了顯著提升。

　　一是明確了工作職責(zé)，信息技術(shù)員分別負(fù)責(zé)具體的信息系統(tǒng)和項(xiàng)目，對口服務(wù)市局機(jī)關(guān)各科室及縣級分公司，履行信息化服務(wù)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和考核等職責(zé)；

　　二是提高了運(yùn)維效率，對口服務(wù)工作促進(jìn)了信息技術(shù)員與各部門人員的溝通和交流，既加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也有利于深入到具體崗位了解和解決實(shí)際問題；

　　三是降低了運(yùn)維費(fèi)用，通過建立服務(wù)管理與指導(dǎo)的長效機(jī)制，各部門人員提升了信息化認(rèn)識與操作技能，信息故障率呈下降趨勢，運(yùn)維成本得到控制；

　　四是保障了信息安全，信息技術(shù)員全部持證上崗、專人負(fù)責(zé)、互為備份，對新建系統(tǒng)實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從課題申報(bào)、需求調(diào)研、立項(xiàng)審批、實(shí)施驗(yàn)收、推廣應(yīng)用及后期運(yùn)維等項(xiàng)目工作全程負(fù)責(zé)，使系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定、安全、高效。