煙草在線棗陽消息　　近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）通過“四個增強”提升零售終端服務(wù)水平，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)實效。

　　一是增強精準(zhǔn)營銷能力。積極組織客戶經(jīng)理深入轄區(qū)卷煙市場實地調(diào)查走訪，收集年初市場卷煙庫存、品牌培育、消費狀況等各類市場信息，并進(jìn)行全面深入分析，建立科學(xué)、規(guī)范、合理的終端評價體系，以便貨源的精準(zhǔn)投放。　

　　二是增強品牌培育能力。對不同轄區(qū)的品牌個性需求，有針對性做好品牌培育工作；同時，指導(dǎo)零售戶注重品牌的出樣陳列，傳授其向消費者推銷品牌的技巧，提高零售戶的經(jīng)營能力。

　　三是增強客戶服務(wù)能力。以服務(wù)為總抓手，注重人性化服務(wù)，提高細(xì)節(jié)服務(wù)，強化親情服務(wù)，大打“情感營銷牌”，高度重視和維護(hù)零售戶的切身利益，加提高零售戶的忠誠度和滿意度。

　　四是增強專銷互動能力。打造“三員”信息共享的平行互動平臺，促使“三員”之間既“互動”又“互控”，實現(xiàn)專賣管理和營銷服務(wù)相結(jié)合，從而達(dá)到市場可控、規(guī)范經(jīng)營、秩序穩(wěn)定、客我雙贏。