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煙草在線澠池消息 近日，為切實提升專賣管理水平，河南三門峽澠池縣煙草專賣局要求執法人員當好“四種角色”，著力打造專賣執法升級版。
一是當好“信息采集員”。加強與客戶的溝通、交流，傾聽客戶心聲、呼聲，及時了解客戶的真實需求，注意搜集整理有效案源信息，掌握最新、最真實的市場信息，發現異常信息，及時向上反饋，減少溝通過程中的信息失真，提高專賣隊伍對市場信息的敏感性和鑒別力。
二是當好“法律宣傳員”。針對不同客戶需求和地理環境特點，進行差異化的法律法規宣傳，提升商戶守法經營、規范經營意識，確保零售戶思想認識到位、自我約束到位。
三是當好“市場監控員”。緊密結合轄區市場實際，采取靈活多變的檢查方式，加大市場整治力度，切實加強對假、私、非卷煙和真品卷煙非法流通有關行為的打擊力度，始終保持市場監管的高壓態勢。
四是當好“客戶服務員”。牢固樹立“維權執法，執法為民”的思想，積極幫助客戶解難題、辦實事，為困難零售戶開展上門辦證、整理店面等服務，幫助客戶解決生活、經營中的困難和問題，努力提升自身管理與服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
