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煙草在線尋烏消息 為完善好服務工作，提高客戶滿意度，樹立良好企業形象，江西贛州尋烏分公司全面提升營銷人員素質，著力打造“服務型”營銷團隊，為卷煙銷售奠定堅實基礎。
一、增強意識，轉變觀念。在開展零售客戶服務工作中，要求客戶經理樹立服務意識，轉變服務觀念，時刻把客戶利益放在心上。設身處地為零售客戶解決實際問題，“急客戶所急，想客戶所想”，真正意義上為客戶提供高品質與高保障的服務。
二、規范服務，完善過程。制定嚴格規范的服務流程，為客戶服務工作提供引導保障，讓客戶經理在服務過程中的每一步操作、每一項流程都有章可循，并對客戶經理進行每周一次的標準化服務培訓，全面提升服務工作的質量和水平。同時制定服務規范考核方案，督促服務工作落實到位。
三、雙向溝通，傳遞信息。客戶經理通過日常走訪、市場調研和線上交流等多種交互方式，將法律法規、行業信息等及時傳達給客戶，維護好客戶利益。同時獲取市場第一手資料，掌握市場銷售動態，為銷售分析提供現實依據，進一步實現企業與客戶互相促進、共同發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
