煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線弋陽消息 近日，江西上饒弋陽分公司采取三項措施維護好客戶關系，從提高服務質量上達到卷煙銷售提升的目的。
一是加強溝通交流。營銷人員在拜訪客戶時，要認真宣傳、解釋公司的營銷策略、新品牌特征、經營指導等，切實加強與客戶的溝通交流，防止在商情薄上“只寫不說”，變成“寫字員”。
二是經常換位思考。營銷人員要從客戶的角度來思考問題，要以維護客戶的利益為出發點，針對客戶的經營情況，幫客戶算好卷煙盈利帳，提高客戶經營卷煙的積極性。
三是及時解決問題。對于客戶提出的問題和困難要分等級解決。能立即解決的必須當場予以解決；不能立即解決的，要向零售戶做好解釋工作，及時反饋給相關部門及上級，并在規定時間內解決，防止問題“久拖不決”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
