煙草在線靖安消息　　近日，江西省宜春市靖安縣煙草專賣局（分公司）把提升零售戶服務(wù)水平與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，積極開展市場(chǎng)調(diào)研、終端建設(shè)、科學(xué)管理、客戶培訓(xùn)，突出把客戶放在心上，著力解決客戶最關(guān)心、最直接的問題，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

　　一是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。營(yíng)銷、專賣管理人員通過日常走訪、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，詳細(xì)了解零售客戶庫(kù)存情況，開展卷煙消費(fèi)者測(cè)試，了解消費(fèi)者對(duì)新品牌卷煙口感、包裝以及在品牌等方面的喜好等，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，為及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略提供第一手資料。

　　二是強(qiáng)化終端建設(shè)。根據(jù)不同地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等因素對(duì)零售客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分類，對(duì)較有潛力的零售客戶及困難零售客戶在品牌終端建設(shè)上加大幫扶力度，對(duì)新入網(wǎng)零售戶的卷煙出樣、明碼實(shí)價(jià)、品牌擺放規(guī)律等方面做好引導(dǎo)，優(yōu)化店內(nèi)資源環(huán)境，提升零售終端整體形象。

　　三是推進(jìn)科學(xué)管理。利用V3、新商盟系統(tǒng)，全方面及時(shí)了解轄區(qū)每一位零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)情況、庫(kù)存量等信息，重點(diǎn)分析經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并根據(jù)客戶實(shí)際情況實(shí)行一戶一策，以信息化手段促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)。

　　四是深化經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)。組織召開零售戶培訓(xùn)，重點(diǎn)講解卷煙品牌文化、品牌特點(diǎn)以及當(dāng)前的營(yíng)銷策略等內(nèi)容，著力提升零售客戶品牌推介能力，幫助降低卷煙庫(kù)存壓力，進(jìn)一步提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。