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煙草在線隆德消息 為了進一步提升客戶服務工作質量，確保零售客戶滿意度的穩步提升。寧夏隆德縣局采取一系列有效措施強化終端管理與服務，著力提升零售客戶滿意度工作。
一是轉變思想認識，增強服務意識。要求全體專賣管理人員把加強客戶滿意度管理作為當前重點專賣管理工作抓實抓好。二是加強專銷結合，注重解決好客戶訴求。把解決好客戶訴求放在第一位，各片區市場監管員每天對客戶滿意情況進行分析，把 好的經驗和方法加以推廣運用。三是分析客戶訴求，提高走訪服務的針對性。通過掌握片區零售戶的基礎信息，強化與客戶間交流溝通，傾聽客戶的意見和建議，鞏固客我關系，促進了零售客戶滿意度的有效提升。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
