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煙草在線云夢消息 近期，湖北云夢縣局以教育實踐活動為契機，切實改進工作作風，為卷煙零售戶提供高效便捷優質的服務，切實打通客戶服務“最后一公里”，力促辦證服務上水平。
一是強化辦證服務意識。要做到思群眾之所需，解群眾之所難，對待前來辦證的群眾有熱心，回答群眾提出的問題有耐心，整理新辦證資料能細心，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的現象發生。
二是提升辦證服務能力。為切實把好準予許可“入口關”，進一步強化辦證人員的業務知識學習，提升服務能力和業務水平，做到符合條件的馬上辦，材料不齊的指導辦，困難客戶的優先辦，以良好的業務能力為群眾提供更加便捷的服務。
三是提高辦證服務效率。對資料齊全的經營戶，加快審批流程，嚴守“雙十”承諾；對邊遠或出行不便的客戶，采取“送證上門”服務，為辦證單位和群眾節約時間，有效降低辦證零售戶的時間成本，確保盡快入網營業。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
