煙草在線吉安消息　　江西省吉安市煙草公司吉州分公司多年來始終堅持優質服務制度建設，不斷優化服務流程，規范服務標準，虛心聽取采納客戶意見，做大服務品牌，拓展服務內容，更有效地服務地方經濟社會發展。

　　近日，該公司組織全體營銷人員深入卷煙重點市場、重點場所、重點客戶，兩兩一組上門征求客戶對該公司在服務態度、業務水平、服務效率、辦事程序等方面的意見和建議。

　　每個走訪組都建立了走訪客戶服務管理臺帳，詳細了解客戶的卷煙經營情況和需求信息，針對客戶所在區域特點提供卷煙市場分析預測、卷煙銷售技巧等方面的指導，與零售戶就貨源情況進行交流，手把手地指導客戶卷煙柜臺的擺放方法。同時對營銷優質服務等方面存在的問題誠懇聽取、接受客戶的意見和建議。從自身上查找行風建設與優質服務方面存在的薄弱環節，以全面提升煙草企業優質服務水平。

　　在走訪到亮亮煙酒行時，該店老板周先生真誠地對走訪組說：“感謝吉州煙草分公司一直以來對我們的支持，無論從服務態度、服務效率、服務質量，我們都非常滿意。尤其優質服務方面更是沒得說的，無論天氣多么惡劣，只要我們在銷售卷煙中遇到問題，客戶經理都能隨叫隨到，不但及時解決問題，還耐心給予生活上的幫助和關心，我們真的很感到。相信在今后的合作中，我們的關系會更加和諧。”