煙草在線大荔消息　　為了進(jìn)一步提升終端服務(wù)水平，提高客戶經(jīng)理分析市場(chǎng)、服務(wù)客戶、培育品牌等方面的作用，近日，陜西大荔縣局突出四個(gè)方面努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)水平再提升。

　　一突出細(xì)節(jié)服務(wù)，提高服務(wù)水平。積極與零售戶保持聯(lián)系，想客戶所想，急客戶所急，著重解決好零售終端店容店貌，加強(qiáng)終端戶卷煙陳列指導(dǎo)、柜臺(tái)的維護(hù)管理、明碼實(shí)價(jià)，充分營(yíng)造終端品牌的展示氛圍，推動(dòng)品牌培育、引導(dǎo)消費(fèi)的作用，主動(dòng)為零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建負(fù)責(zé)任的行業(yè)形象。

　　二突出目標(biāo)品牌培育，強(qiáng)化信息追蹤。通過網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、短信服務(wù)平臺(tái)、客戶經(jīng)理上門推介等多種方式向卷煙零售客戶和消費(fèi)者宣傳推介重點(diǎn)培育品牌，提高培育品牌的知名度和美譽(yù)度，通過V6系統(tǒng)信息查詢，收集重點(diǎn)培育品牌的市場(chǎng)反響和銷售動(dòng)態(tài)，了解目標(biāo)品牌上柜率、動(dòng)銷率，卷煙零售客戶和消費(fèi)者對(duì)培育品牌的意見和建議，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高零售客戶的品牌培育能力。

　　三突出終端服務(wù)，提升終端形象建設(shè)。加大零售戶培訓(xùn)力度，使零售戶掌握最新經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)用最先進(jìn)的技術(shù)手段，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平雙提升，在訂單指導(dǎo)方面，通過掃碼跟蹤客戶銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析指導(dǎo)，幫助客戶提升銷量與結(jié)構(gòu)，拓寬銷售渠道，引導(dǎo)客戶在終端建設(shè)上持續(xù)改進(jìn)。

　　四突出營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作能力和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)營(yíng)銷人員V6系統(tǒng)的熟練應(yīng)用、營(yíng)銷技能鑒定學(xué)習(xí)培訓(xùn)，密切客我關(guān)系，提高客戶滿意度，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，滿足客戶的服務(wù)需求，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)的卷煙營(yíng)銷工作技巧和能力，促進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷工作再上新水平。