南京市民丁先生存款時被ATM機吞去一萬元，他當即聯系銀行工作人員后被告之要等兩個工作日才能處理。隨后，丁先生換電話致電客服，假稱機器多吐三千元，5分鐘后客服便趕到。銀行解釋稱，吞了客戶的錢，這錢在機器里還是安全的，但機器多吐了錢，就會影響現金安全。（9月9日《揚子晚報》）

　　從法律上講，儲戶和銀行的權利和義務是對等的，但在實際操作中，卻是都以銀行的強勢，令儲戶無可奈何，儲戶總是處在被支配的境地。通過此事，使人想到幾年前的許霆一案，銀行自始至終沒有過錯，連一聲道歉的話都不會說，在自己的利益受到損失時，銀行總是站在正確的一方，錯永遠是儲戶的，因為，銀行不怕你不來存錢，錢存在我這里，主動權就在我手里攥著，至于服務需按我的程序進行，儲戶急也沒用，倘若誰動了我的奶酪，那肯定是著急上火，況且跟儲戶叫勁，銀行勝算在握，吃虧受損的當屬儲戶，財大氣粗，儲戶弱小如粟，造就了社會公平、公正的失衡。

　　我們為何就不能勇敢地承認錯誤，糾正失誤，真正地把服務承諾踐于行動之中，不要總是自己毫發無損，儲戶到是遍體鱗傷。銀行的強勢，踐踏的是社會公平、公正，是對法律的褻瀆。銀行該是在個例中汲取教訓，服務于大眾，讓民眾體會到溫馨和快捷，是銀行責無旁貸的職責。

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