煙草在線摘自《湖南煙草》　　空談誤國，實干興邦。黨的群眾路線實踐活動開展以來，湖南中煙從總部機關到基層單位，務實求實蔚然成風，一股股簡樸清風撲面而來：機關人員深入基層的多了，各種會議越來越少了；實地調研多了，隔空喊話少了；機關人員服務笑臉多了，基層辦事等待時間短了；領導講話建設性意見多了，一般性評價少了……

　　轉作風，一個老話題，也是一個新命題。面對新形勢新任務，如何讓機關與基層心手相連？如何讓領導與員工情系一處？如何讓企業發展更健康快速？轉變機關作風，強調務實高效，創新工作思路，無疑是實現目標的重要保障。

　　實：固化于制　外化于行

　　轉變機關作風，不是一陣風，而是持久戰。在這場自上而下的“整風”中，湖南中煙把建設服務型機關作為著力點，通過制度規范，充分發揮示范效應，上級打樣板，領導樹標桿，將作風正能量一級一級傳遞下去。

　　好作風就是正形象。一次服務過程就是一次作風檢驗，細節至關重要。本部機關首先表率，列出“正衣冠”清單，要求機關人員熱情接訪，認真傾聽基層意見，減輕基層負擔，并突出對服務質量、辦事效率等內容的考核，增加基層滿意度的權重。同時大力倡導節儉之風，嚴格控制機關日常經費和專項經費支出，努力建設為民、務實、清廉的機關作風。

　　作風就是執行力。首問負責制，讓監督驅使行動；限時辦結制，用制度增強約束；“馬上就辦”，不給拖沓找借口；部門會商制，讓部門之間溝通更順暢高效；責任追究制，讓責任內化為主動意識……總部機關建章立制，狠抓執行力，確保承諾落地有聲，措施行之有效。

　　一分部署，九分落實。在務實清風勁吹之下，各機關部門的作風轉變讓人耳目一新：機關人員上門解困、對點幫扶；公務餐進食堂，就近從簡就餐；專業人員現場開辦培訓班……腳踏實地干工作，一心一意謀發展。在點滴改變中，沒有高談闊論，只有埋頭疾行，強大的力量在行動中積蓄……

　　效：優化流程　完善管理

　　作風正，則民心順、國家興、企業旺。簡言之，好作風也是生產力。

　　“不但工作務實了，而且服務也‘提速’了！”對于機關作風轉變，很多基層單位員工有著這樣的切身體會。

　　如何讓服務駛入“快車道”？是轉變機關作風的一道必答題。一段時間以來，機關各部門積極開拓思路，創新方式方法，交出了一份份答卷。

　　利用信息化手段理順工作流程，明確各方責任是服務加速的首選路徑。信息中心積極運行“精細化管理系統”，實現在線提醒和督辦，工作安排、事務提醒、合同管理等都在線上進行，極大提高了工作效率。“一項工作從申請、處理到批復，不到半個工作日就能下來，非常方便。我們一線員工的干勁兒也越來越足了！”幾乎每一個工作人員都有這樣的感觸。

　　市場營銷中心實行實時監督，各銷區和機關各崗位黨員干部的工作計劃及完成進度等情況均通過OA平臺向基層公布，讓權力“曬太陽”，讓行動有“考量”。

　　原料采購中心嚴把“速度、質檢、管護、加工、運輸”五道關口，提前完成省內湘南煙葉20萬擔調撥，煙葉等級合格率達到68%，高于湘南片區平均水平4個百分點，實現煙農、商業、政府、工業“四滿意”。　

　　轉變作風貴在持久，解決問題不能權宜。完善管理體制，形成解決問題的快速反應機制是提高服務效率的長久之計。

　　行動快起來，運行順起來，干勁兒才會提起來。提效，提的是效益和質量，更是士氣和力量。

　　近：沉下身子　接上地氣

　　英雄起于阡陌，壯士拔于行伍。俯下身來與基層員工打成一片才能汲取最多的來自“神經末梢”的力量，形成驅動發展的強大合力。

　　清楚群眾需求才能有的放矢。傾聽基層聲音是轉變機關作風的關鍵環節，各單位分別采取不同措施，聽取基層最真實的聲音。

　　開展員工問卷調查，回收3460份調查結果。通過對問卷調查的統計分析，緊接著啟動“我創想　我快樂”未來設計創意大賽。

　　行程數萬多公里，深入市場一線……在兩個月的調研活動中，市場營銷中心領導腳步遍布全國各地，每到一處便召開員工座談會，認真傾聽消費者的心聲。對員工反映的問題，能解決的，當場給予答復。員工們高興地說：“這樣的調研解決了我們的實際問題，讓我們感到溫暖，我們的干勁更足了！”

　　“您最想對企業說的話是什么？”“您對公司發展有何建議？”“您當前最迫切需要解決的問題是什么？”公司領導為了解員工思想動態，分赴各地，深入生產車間、倉庫、項目建設工地，每到一處，都要同員工談工作話家常，盡可能地多層次、全方位了解基層聲音。

　　帶著問題下去，帶著成果回來。下基層不是走過場，而是一場實打實的“管理會戰”，有計劃、有考核、有成果、有保障，方能使這場“管理會戰”出實效。

　　不僅身到，而且心到、情到。在交流溝通中，干部指導接了地氣，基層工作更加順利，干群關系更加密切。乘著清風正氣，凝聚起最廣泛的智慧和力量，企業追逐夢想的腳步越發堅定而有力……

　　簡：不講排場　只求實效

　　“八項規定”之一，就是要精簡會議活動，切實改進會風文風。而改進會風文風又是中央布置的一道開放式答題，沒有整齊劃一的路數，如何真正落到實處考驗著各方智慧。

　　“八項規定”出臺后，公司即印發改進工作作風、密切聯系群眾的具體要求；20余天后，公司2013年工作會“瘦身”登場，會議議程縮短，也沒有鮮花綠植，一杯清茶伴著或認真聆聽或激烈討論的會議代表……清新之風撲面而來，但會后傳出的掌聲卻更熱烈。隨后的總經理辦公會，就落實年度具體工作，一一明確負責領導和牽頭單位。這，只是一個縮影。如今的生產經營會和總經理辦公會上，常是當場提問題當場討論，當場提建議當場拍板是否采用，統一意見會后“馬上就辦”。越來越多與會者提建議用數字，說問題有實例。

　　開短會開實會，從要求到習慣，從習慣到風格，從風格到形象。堅持，日復一日；改變，一步一個腳印。不經意間，人們發現公司各種會議開得越來越簡樸了，會議內容更務實了，會后措施落實更快了。

　　好會風離不開好作風。開會的質量高不高決定于與會者是否真正了解生產，提出的問題是否深刻，提供的措施是否有效。為此，公司要求改變會風要“治本”，將功夫下在會外，領導干部要能學習，會調研。

　　更難能可貴的是，公司對于會風的思考一直貫徹始終。會議是不是開得越短越好，度在哪里？會議是不是都服從一種形式，標準是什么？開會不僅要有真內容，選對開會的人是否同樣重要？……

　　一次次實踐與思考之后，公司轉變會風的思路越發開闊。座談會、調研會上頻頻打斷說成果擺功勞的發言者，讓懂情況有思路的人說個痛快；有條件的地方，視頻會直接開到生產一線，減少用會議傳達會議，生產學習兩不誤……

　　改變會風用數字說話，用口碑丈量。今年，公司發文同比2012年下降22.32%，接待費用同比下降40.06%。機關和基層干部員工普遍反映：最近一段時期，機關會風變了，講話短了，公文減了，應酬少了，安排工作更實了。

　　公司機關本部轉變會風沒有轟轟烈烈的場面，但卻清晰傳遞出改變會風的信心、決心和恒心，在各中心、卷煙廠激起一圈圈漣漪，更催生出一批根植基層土壤的生動做法：開會開始“較真”了，可開可不開的會不開；開會“講究”更多了，會前會后得下足功夫；開會更有人情味了，不讓員工“跑會”和“泡會”。

　　同樣是開會，會風變與不變，口碑大不同。“說話開門見山，有啥說啥，這樣的會議才較真。”“以前有時間開會，沒時間落實，改變會風也讓我們不再反感開會了”……改變與否暴露的不僅是對開會是否認識到位，而且是領導干部對如何開展工作、是否深入思考了。

　　當然，轉變作風“只有進行時，沒有完成時”，公司對于轉變作風的探索還在繼續……

　　會風連著作風，作風折射黨風。清新會風，正以無聲行動感染著每一個員工，激蕩起全體員工投身湖南煙草工業夢實現中國夢的強大力量。