煙草在線專稿

　　小煙卷兒：這幾天沒休息好，脖子好疼，可能得了頸椎病。

　　老煙斗：這病就是不勞動引起的，你看我，一輩子了，一直在基層干，熱愛勞動，沒有這種由于不勞動引起的病。

　　小煙卷兒：現在的工作多以腦力勞動為主，哪里還會像你那樣，以出體力為主要方式啊。

　　老煙斗：反正，勞動是光榮的，我們得動起來，才有活力。我們動起來了，消費者的利益才能得到維護。

　　小煙卷兒：你啊，別總把自己當成救世主了?！躲y川晚報》上說，中國消費者協會副會長劉俊海12日接受記者專訪時說，“消費者面臨的最大問題，就是維權比較困難，維權成本高，有的時候為‘追回一只雞，得殺掉一頭牛’”。他呼吁，社會各界充分保護消費者合法權益，全面建設消費友好型社會，增強消費信心。

　　老煙斗：我看到《中國新聞網》曾作過一項調查，有63.82%的受調者在合法權益受到侵害時選擇“默默忍受”。在一個法治社會里，居然有超過六成的消費者在權益被侵害時選擇“默默忍受”，究其根本，正是過高的維權成本擋住了消費者的維權之路。有多高的維權成本，就有多少人選擇沉默！我們每個人都是消費者，能理解消費者的苦衷。

　　小煙卷兒：消費者不是不想維權，而是迫于無奈。為了一件價值很小的商品，數十次往返于商家、質量鑒定等部門之間，這樣的維權你愿意嗎？為了維權，讓你先墊付數千元的質量鑒定費，這樣的維權你猶豫嗎？維權成本過高問題，已經成為消費者“不能承受之重”，這也是造假、售假行為屢禁不止的重要原因。

　　老煙斗：還有最重要的是，我們維權為了什么？當然是賠償了。中國消費者維權獲勝后，目前每案得到的賠償金平均僅為700多元人民幣，而美國平均每案消費者獲賠35萬美元，是中國每件賠償額的3700多倍，盡管國情不同，但中國賠償額度明顯偏低。

　　小煙卷兒：咱們也算算，老百姓在買到假煙后維權成本怎樣？首先，我們得看一下，買到的煙是什么價位的，如果是一盒二十元的煙，拿到我們這里，只能通過感觀上進行判斷。如果真的要知道真與假，消費者必須拿到省級煙草鑒定機構進行。這里面還有幾個條件：一是要有耐心，不可能馬上知道結果；二是必須拿兩條以上煙進行送檢；三是檢測費用不低。

　　老煙斗：天啊，為了一盒二十元的煙，還得再買兩條？

　　小煙卷兒：對啊，而且要一樣的，樣品不一樣，就沒有結果了。

　　老煙斗：去檢測后，消費者最終得到的只是一張紙，有什么用啊？

　　小煙卷兒：所以說，買到假煙后，消費者也不愿意維權，成本太高。萬一是真煙，連送檢樣品的錢也要自己拿，虧大了。

　　老煙斗：如果想調動大家的維權積極性，在打假成本上還是要想一下的。我們卷煙目前鑒定條件太苛刻，資源浪費也嚴重，這些條件的設立，誰還敢來鑒定啊？

　　小煙卷兒：如果理想的方式真能實現，很方便的就能知道真假煙，并且能夠得到相應的賠償，那么社會上的假煙也就少了，良性循環就會出現。

　　老煙斗：我們不論什么事情都想用良性的循環來希望，但是很多時候事與愿違?！督夥湃請蟆飞险f，近日，星晨急便突然倒閉。在國內眾多的民營快遞企業中，成立3年的星晨急便規模不算小。公司官網資料顯示，2011年營業額7.5億元，擁有轉運及分撥中心150多個，網點數量3800多個，員工28100名。2010年，星晨急便被阿里巴巴相中，先后獲得7000萬元注資。當時，星晨急便被外界認為“未來前景光明”。因為目前中國快遞業的增長主要被網購推動，星晨急便也最想走“小單電商”物流路線，獲得阿里巴巴注資等于有了淘寶這棵“大樹”的蔭庇。2011年，星晨急便與另一家快遞企業鑫飛鴻合并，兩家公司都是身帶快遞業頑疾，合并后老問題就更大了。本來就虧損的星晨急便攤子大了，負擔也重了，終于有一天倒地不支。

　　小煙卷兒：這也太可怕了，一夜之間，一個這么大的快遞就OVER了？

　　老煙斗：被普遍看好的星晨急便突然倒閉了，再次印證了快遞業“野蠻生長”的老話題。規模飛速增長的快遞企業大部分都是粗放型擴張。加盟管理模式的漏洞和不顧生存的壓價競爭，導致很多快遞企業擴張速度快、盈利能力卻不高。賺不到錢還要擴張，只能靠“拼爹”。民營快遞過去兩年被頻頻注資，除了阿里巴巴注資星晨急便外，海航集團旗下大新華物流投資天天快遞，百世物流收購匯通快遞70%股權等。

　　小煙卷兒：看來，大并不能說明就能強？我們行業的企業和品牌，在國家局“532”“468”的刺激下，煙草工業與品牌進行了新一輪的淘汰兼并戰，很多品牌從自身的發展出發，不惜利用各種手段與其它品牌合并，企業進行聯合。其中，有的是強強聯手，有的則是普通的聯合。這種聯合只能是把品牌的規模做大，而對于結果，我不能表態。

　　老煙斗：你可別說了，你下面的話一定不好聽。我理解你的意思，大不代表強，與誰聯合，要想到品牌的文化兼容，又要想到未來的發展，不能為了規模而盲目擴張。

　　小煙卷兒：姜還是老的辣啊，你看看，這么一說，就好聽多了。

　　老煙斗：新華網上說，國內最大的兩家視頻網站優酷和土豆聯合宣布，雙方于3月11日簽訂最終協議，兩家公司以100%換股的方式合并，合并以后的新公司命名為優酷土豆股份有限公司，優酷的美國存托憑證（ADS）將繼續在美國紐約股票交易所交易，而土豆的ADS將從美國納斯達克退市。

　　小煙卷兒：這兩個網站以前曾是冤家，并對簿過公堂。

　　老煙斗：其實就市場公平競爭角度看，顯然不得不應該承認，相比其他市場行業，互聯網市場可以說是權力干預較少，競爭最為激烈，而同時市場優勝劣汰機制發揮最為有效的的市場行業。所以在此市場形勢下，優酷與土豆兩家視頻網站在作為同業對手經過多年激烈競爭之后，最后終于走到了一起。而且顯而易見，優酷與土豆從冤家到成一家人，在表面上雖然無疑是兩家公司作為市場理性人的自利選擇，然在根本上從中起到關鍵“撮合”作用的無疑還是市場競爭本身。

　　小煙卷兒：正如我們剛才所說，要強大，選擇聯合沒有錯，但要在一種公平競爭的狀態下進行。

　　老煙斗：這個例子，我們行業也是有的。2011年12月23日，廣東中煙與上海煙草集團正式簽署品牌合作發展框架協議，廣東雙喜與上海紅雙喜兩大喜文化品牌成功牽手，實現了品牌文化內核的統一，2012年1月起正式合作發展。自此，中國喜文化品牌實現了大融合。據