煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒啊，我準備換個手機。現在出差開會，走到哪周圍的人拿出的手機，都是在屏幕上劃啊劃的，搞的我心癢癢的。

　　小煙卷兒：煙斗也要趕時髦啊，那就去買個蘋果4S吧。

　　老煙斗：呵呵，蘋果太貴，再說蘋果的操作系統不是蠻復雜嗎，我這個老同志操作不來。有沒有價格實惠，性價比較高的國產智能手機。

　　小煙卷兒：如果在一個月前，我會推薦你買小米或者大黃蜂，但現在我建議你等等。

　　老煙斗：為啥呀，是不是會降價啊。

　　小煙卷兒：你也知道，蘋果手機大多都四五千元一部，而像MOTO，三星，LG等國外品牌的智能手機也大多數三千元以上，去年國產小米手機橫空出世，相同配置的智能手機只需要1999，成為2011年最具性價比手機。看到小米火了，為搶食移動互聯網市場，盛大、阿里巴巴、百度、奇虎360、騰訊等紛紛通過與專業手機廠商合作、自主研發等方式“攻入”這一領域。據悉，360將在7月推出華為代工的999元特供機，配置了1GHz以上CPU、4.5英寸以上大屏幕、前300萬像素、后800萬像素攝像頭。360推出的兩款999元手機，目標直指1499元的小米手機青春版。所以我建議你再等幾個月，未來幾個月估計會有一大批性價比較高的手機供你選擇。

　　老煙斗：原來是這樣啊，你說360不是搞殺毒軟件的嗎，怎么也賣起手機來了，還有盛大不是搞游戲的嗎，怎么也開賣手機了。

　　小煙卷兒：有媒體報道，2011年全年中國移動互聯網市場規模接近400億元，同比增長近100%。研究機構預計，2012年，移動互聯網市場規模將實現150%的增長。這新增幾百億的入口，就是手機。誰控制了手機，誰就控制了移動互聯網。在移動領域新公司乏力的情況下，各個傳統互聯網巨頭從應用到操作系統，見縫插針，提前布局。你想想啊，這360手機肯定裝滿了360的手機軟件啊，什么360手機衛士，360手機殺毒等啊。

　　老煙斗：呵呵，這么一說，咱們行業現在也在推廣手機訂貨，你說這中國移動、中國電信、中國聯通不能聯合有關手機廠商，專門針對咱們卷煙零售戶網上訂貨定制一批手機啊，內置新商盟網上訂貨系統，一鍵操作，肯定受歡迎。

　　小煙卷兒：看上去挺好，但是我覺得可以開發像新商盟網上訂貨的安卓程序。如果定制手機，發放到零售戶，會有幾個問題，手機收費不收費。就算免費手機吧，現在大部分零售戶自身都有手機，萬一人家是移動的，你發的是電信手機，那不搞的人家要攜帶兩個手機，用兩個號碼，額外增加話費開支，會引起反感的。開發個安卓程序，只要是安卓智能手機，都能使用。關鍵是程序要方便使用。

　　老煙斗：聽你這么一說，還真有道理。你說現在這些互聯網企業扎堆開發手機，這有點跑馬圈地啊，換做咱們煙草行業，這有點搶占零售終端制高點的味道。

　　小煙卷兒：誰占領了終端，誰就占領了未來。現在大家都知道，煙草零售終端是品牌培育的重要陣地，可以通過品牌知識培訓、發放宣傳資料、知識競賽、網絡營銷互動等多種方式，使客戶了解品牌文化內涵、掌握品牌個性賣點，提高品牌認知和推介能力，調動客戶培育品牌積極性；終端是宣傳促銷的前沿窗口，可以建立功能終端營銷資源調查機制，將終端的軟硬件資源歸類整理，作為基礎信息及時維護到營銷系統中；要公平合理地分配終端資源，工商協同，制定方案，選擇適合的功能終端開展宣傳促銷活動，拓寬宣傳渠道，確保宣傳效果；終端是信息采集的主要渠道，可以在營銷管理信息系統中增加終端管理模塊，在協商、自愿的前提下，引導終端客戶自主配置硬件設備，安裝使用終端銷售管理系統，及時維護和完善功能終端和直營店信息并實現共享。

　　老煙斗：這就是現代煙草零售終端的品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤四大主要作用。

　　小煙卷兒：就像咱們剛才討論的互聯網企業進軍手機，這些企業都不希望通過賣手機本身賺錢，保持不虧就夠了，他們都是想通過手機內置的軟件來盈利。通過內置手機軟件，可以收集手機使用者的消費習慣，興趣愛好，從而針對性的向手機使用者推薦產品。

　　老煙斗：在去年舉辦全國網建現場會的柳州，在建設零售終端上，就特別注重零售終端信息化建設，很多零售戶店里的電腦里都裝了廣西煙草零售終端信息管理系統。

　　小煙卷兒：現在這套系統在廣西全區進行推廣。行業媒體報道，為構建工、商、零“三位一體”共同面向市場的營銷體系，提升行業卷煙營銷網絡軟實力，實現營銷信息體系向卷煙零售終端延伸，近日，廣西區煙草專賣局（公司）出臺廣西煙草零售終端信息管理系統推廣工作方案，決定在全區推廣廣西煙草零售終端信息管理系統。方案明確了推廣工作的目標：在全區范圍內高質量推廣終端信息管理系統，實現零售客戶熟練運用，形成客戶使用掃描槍采集卷煙零售數據行為的習慣性、常態性，提高信息數據準確性，充分發揮終端信息管理系統八大功能。2012年底，國家局信息樣本點的城網客戶推廣面要達到80%以上，“一店一機”網訂戶推廣面要達到30%以上，客戶操作熟練度達到85%以上，正常使用系統率達到70%以上，信息樣本點客戶“一客一掃”率達到90%以上，上傳數據準確率達到95%以上。

　　老煙斗：推廣這套系統，我覺得要多宣傳宣傳系統本身對零售戶自身帶來的好處。我曾看過一篇報道，位于柳州市白沙路的零售商戶韋敏，談到廣西煙草零售終端軟件給自己帶來的變化，頗有感觸：“這個軟件就像我家請了個免費的‘理財師’，我以前認為，店里的銷售款項、購貨款等都是可記可不記的，到盤點收支情況的時候算個大概數就行了。但這個終端軟件真是好用，平時每一筆賬目都能記入其中，而且……”韋老板邊說邊打開終端系統的動銷分析表，“這個分析表根據我店面的庫存情況和銷售走勢，提醒我哪些卷煙庫存不足，要加大購進，避免斷檔流失顧客；還提醒我哪些卷煙庫存較大，要加大推介，避免占用資金，讓我一目了然。”“當然我們家的‘理財師’專業程度可不只如此，”韋老板打開一個表，介紹道：“再看這個盈利分析表，運用圖表讓我清晰地知道一段時間內哪些品種對我的銷量貢獻率大，哪些品種對我的毛利貢獻率大，讓我進貨更有針對性，賺錢更有效率了。”

　　小煙卷兒：在對各規格卷煙對資金的占用和利用情況，以及單品貢獻率進行分析呈現的基礎上，廣西煙草零售終端系統還可以通過商戶的銷售流水賬分析各時間段的銷售情況，讓商戶掌握每天哪個時間段銷售情況好。借助“終端信息化工程”，廣西煙草零售終端信息系統對經營的諸多促進作用已經得到商戶的普遍認可。

　　老煙斗：是啊，憑借這一智能化軟件，商戶做生意更省心了，賺的錢也更多了，實現了“條碼一掃，簡單賣煙；報表一查，明白掙錢”。

　　小煙卷兒：咱們總說要降低煙農的勞動強度，其實對卷煙零售戶來說，一樣要降低他們經營卷煙的盈利難度。比方說這個零售終端信息系統吧，我覺得對零售戶來說，同樣要設置簡便快捷操作，不要搞的太復雜，畢竟一些零售戶知識文化水平不高，年齡又大，操作電腦不熟練，推廣這個系統要考慮到這些情況。

　　老煙斗：這就要加強培訓了。柳州市局推廣這個系統的時候，培訓之細致超過了零售戶的想象，除了煙草公司定期組織集中培訓，客戶經理每次來拜訪時也都要問一問系統的使用情況，遇到零售戶不懂的問題，就一項一項手