煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒啊，記得你也是球迷吧，有沒有關注下今年的中超比賽。

　　小煙卷兒：現在沒有年輕時的激情了，偶爾會關注下中超比賽的新聞。這兩年的中超比賽還挺熱鬧，特別是今年，廣州恒大請來了世界冠軍教練里皮，上海申花請來了國際球星德羅巴和阿內爾卡，很多球隊的投入都上億，這在五六年前，根本想都不敢想啊。

　　老煙斗：請來年薪超千萬的里皮教練團隊、850萬歐元買來昂貴“替補”巴里奧斯……許家印在本賽季繼續用“金元”打造自己的“恒大帝國”。擊敗遼寧宏運，廣州恒大隊提前一輪衛冕，成為史上首個中超衛冕冠軍，這意味著一擲千金的“恒大模式”再次證明了自己的成功，而在南京，戰平北京國安的江蘇國信舜天隊同樣是這個賽季的成功者。相比恒大7億多的投入，投入1億多元的江蘇舜天獲得聯賽亞軍，并將奪冠懸念一直保持到倒數第二輪，成功塑造了以實用主義為基礎的“舜天模式”。

　　小煙卷兒：記得四五年前，江蘇舜天都在為保級努力，這幾年穩扎穩打，開始邁入第一方陣了。

　　老煙斗：這個賽季的中超比賽，大約沒有人能想到，本賽季能和恒大爭冠的會是“平民球隊”江蘇國信舜天。說起“成功”，俱樂部總經理劉軍坦言：“真沒有什么特別之處，如果非要說有什么秘訣，我們只能說，俱樂部上下每個人都做好了自己的事情。

　　小煙卷兒：夯實基礎，厚積薄發啊。

　　老煙斗：這和咱們煙草行業一樣，特別重視基層建設，就是為了夯實基礎，創建優秀縣級局，優秀營銷部，現在又是創建優秀地市級局（公司），創建優秀卷煙工廠。行業媒體報道，10月24日，國家煙草專賣局印發深入開展創建優秀卷煙工廠活動實施方案。方案提出，到2012年年底，創建優秀卷煙工廠活動達標率達85%以上；2013年年底，力爭實現全部達標，1/3的卷煙工廠達到一流卷煙工廠水平；2014年年底，1/2的卷煙工廠達到一流卷煙工廠水平，向國際先進水平邁進。”

　　小煙卷兒：這是對2009年創建優秀卷煙工廠活動的又一次深入推進，現在都是瞄準國內一流，國際先進的目標。

　　老煙斗：最近和同事在一起閑聊，大家都感嘆煙草的飯不好吃了，工作精益求精，指標不斷提高，特別是現在搞對標，你追我趕的氛圍特別濃厚。

　　小煙卷兒：是啊，現在對標都是按照國際一流企業的指標進行對標。行業媒體報道，為深入開展對標工作，進一步提升管理水平，國家煙草專賣局近日印發《意見》，要求在行業重點城市商業企業和卷煙工廠開展對標工作。《意見》對此次對標工作目標做了具體要求，指出重點城市商業企業和卷煙工廠要全面開展對標工作，對照國內外同行業主要經濟管理指標，對比先進找差距，突出成本費用的控制，全面提升管理水平。重點城市商業企業要突出物流費用、經營管理費用、服務質量等關鍵指標。卷煙工廠要重點突出效率、精細化加工、實物消耗、制造和管理成本、節能減排等關鍵指標。力爭通過一段時期的努力，使大部分單位逐步縮小與國內先進企業管理水平的差距，使先進單位達到或接近國外同行先進企業水平，全面推進行業企業管理水平的整體提升。

　　老煙斗：都以為我們煙草行業輕松，以為有了專賣政策保護，換誰來都能實現每年的持續穩定增長。

　　小煙卷兒：在當前國內外經濟形勢低迷的情況下，咱們煙草行業依然是一枝獨秀，而且還特別富有擔當。中財網報道，10月25日，十一屆全國人大常委會第二十九次會議分組審議國務院關于國有企業改革與發展工作情況的報告，并對報告進行了專題詢問。財政部和國資委負責人在回答委員關于國有資本收益收取問題時透露，煙草行業上交國有資本收益最近在15%的基礎上又增加了5個百分點，達到20%。

　　老煙斗：煙草行業是唯一上交國有資本收益增長的行業，上交國有資本收益的背后，是煙草行業持續穩定增長良好態勢，充分證明實行煙草專賣制度是當前最適合我們國家當前國情的煙草管理制度。

　　小煙卷兒：最值得我們煙草人欣慰的是，煙草行業這幾年的持續穩定增長，是建立在扎實有效的工作基礎之上，是建立在規范經營嚴格自律的基礎之上，是建立在全行業共同發展，與零售戶、煙農共同發展的基礎之上。

　　老煙斗：到年底了，各項工作都要收尾驗收了。前段時間，單位發了一個通知，要求我們部門上報QC活動成果，我們主任把這個任務交給我，要我完成QC成果，你說我一個客戶經理，哪有那么多QC的。

　　小煙卷兒：這QC又不是一個人寫寫論文那么簡單，是要有實打實的成果的。現在各地都是成立QC小組。QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

　　老煙斗：我在網上搜索了下，很多地方QC小組活動開展的熱火朝天。行業媒體報道，自2011年以來，山西省局（公司）根據國家局有關工作安排，在全省系統全面啟動了QC小組活動，并及時頒布了科技創新管理程序，對全省系統的QC小組活動及成果獎勵進行了規范，全省11個市局（公司）相繼組建了QC小組活動管理機構，制定了活動機制，出臺了獎勵辦法。QC小組活動在全省系統全面開花，進入蓬勃發展階段。目前，山西煙草注冊QC小組累計達到了173個，2012年度堅持活動的QC小組數量為99個，取得的QC小組活動成果為52個，全省系統參加QC小組活動的職工人數達到了849名，占到職工總人數的12.03%。從投入產出來看，今年以來各市局（公司）對QC小組活動經費投入（培訓、交流、書籍等費用）為50.82萬元，而QC小組活動成果創造的可計算經濟效益達到135.58萬元，體現了較高的產出效率。

　　小煙卷兒：其實相對于科技創新項目來說，QC活動，可以提高日常企業管理水平，對我們商業企業，特別是基層煙草企業來說，更實用。

　　老煙斗：我在開展這個活動的時候，遇到的最大難題就是選題，開展QC，從哪方面著手。

　　小煙卷兒：在2011年舉行的全國第33次質量管理小組代表會議上，有一家煙草商業企業QC小組獲得了“全國優秀QC小組”稱號，這個QC小組的領導者也被評為“全國QC小組活動卓越領導者”。這就是安徽馬鞍山煙草公司。馬鞍山煙草特別突出了QC活動與中心工作的密切結合。他們從大處著眼、小處著手，在經營管理和企業運行關鍵點上發力，找準了提升企業發展質量的突破口。比如，結合網建重點，他們圍繞品牌培育、零售終端建設等展開課題攻關，著重發揮市場對品牌培育的基礎和引領作用；在對標工作中，他們查擺企業管理薄弱環節，從提高訂單滿足率、網上訂貨成功率等指標入手，通過QC課題研究制定具有可操作性的措施。

　　老煙斗：他們營銷中心開展了什么QC呢？

　　小煙卷兒：營銷中心，以“提高零售客戶網上訂貨面”為QC課題，通過密切公司與銀行、社區之間的合作關系，推動零售客戶網上訂貨面由16.3%提升至61%，在持續改進后目前已經達到89.3%；基建辦和審計科，聯合開展了“提高零星工程投資估算能力”QC小組活動，為企業的成本費用控制探索了一條新路徑。其實QC活動不一定要瞄準什么高精尖的問題，其實如果能提高管理效率，其實