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，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)精準(zhǔn)化、有效化?？焖夙憫?yīng)需求。落實(shí)24小時(shí)不打烊服務(wù)機(jī)制，建立管理人員協(xié)助響應(yīng)客戶服務(wù)訴求機(jī)制，實(shí)時(shí)在線響應(yīng)客戶服務(wù)訴求，及時(shí)解決客戶
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，連續(xù)作戰(zhàn)，為高要區(qū)疫情防控工作作出了奉獻(xiàn)。“鄰里先鋒”第一書記梁聚始終心系群眾，帶領(lǐng)黨員先鋒隊(duì)員辦好多項(xiàng)民生微實(shí)事，做到居民訴求馬上辦、便民服務(wù)不打烊
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客戶需求，提高培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。同時(shí)，他們依托培訓(xùn)后臺數(shù)據(jù)信息，總結(jié)分析客戶的入場次數(shù)、觀看時(shí)長、意見反饋等內(nèi)容，進(jìn)一步深入推進(jìn)“不打烊
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，通過視頻直播、錄制短視頻等形式打造專賣技能培訓(xùn)“云”課堂?！霸啤闭n堂打破時(shí)間、空間限制，解決了疫情期間不得舉辦線下培訓(xùn)、人員不得聚集的問題，實(shí)現(xiàn)了工作不斷檔、學(xué)習(xí)不打烊
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，確保節(jié)日期間客戶服務(wù)工作“不打烊”。
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，確保賬實(shí)相符，做到銷售數(shù)據(jù)一日一報(bào)；“勤”，始終將服務(wù)煙農(nóng)作為工作主線，做到工作日早開晚關(guān)，周末“不打烊”。
圖為
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志愿者排查用電安全隱患??實(shí)干篤行顯擔(dān)當(dāng) 客戶服務(wù)不打烊。下一步，黎川縣煙草專賣局將堅(jiān)持把“以客戶為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)為客戶出實(shí)招、辦實(shí)事、辦好事
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、現(xiàn)場移動課堂“不打烊”等方式面向群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)，破除普法的時(shí)空限制，擴(kuò)大普法的受眾群體和傳播面。四是開展重點(diǎn)宣傳。開展以“進(jìn)校園、進(jìn)家庭、進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)
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、凝聚監(jiān)督合力、提升監(jiān)督實(shí)效，確保節(jié)日期間監(jiān)督檢查“不打烊”、紀(jì)律作風(fēng)“不休假”。
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，引導(dǎo)客戶重視店面形象，主動亮化終端，有效改善店內(nèi)環(huán)境?，F(xiàn)場講解真假煙鑒別知識。錯(cuò)峰執(zhí)法不打烊。專賣執(zhí)法人員為避免打擾零售客戶正常營業(yè)，盡量避開
