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要求使客戶服務水平再上新臺階。　　　一、重交流，通過建立多渠道加強客我交流溝通，把客戶當自己人，充分重視客戶意見及建議，就客戶問題按照共性和個性

專題會議，要求下設基層服務站以“群”為媒，開通客我交流QQ群，搭建客我“連心橋”。　　該QQ群由各基層站所分別建立，通過該群所在服務站的專銷人員

要務，要求客戶經理在拜訪市場時，加強口碑宣傳、強化客我交流、指導客戶訂貨、努力推介品牌，確保重點骨干品牌市場占有率不斷提升，影響力不斷擴大。　　三是

、主要消費群體和經營特點，幫助新辦證零售客戶確定主銷品牌。　　三是加強客我交流，拉近客我關系。市場經理對新辦證卷煙零售客戶要“多關注、勤走訪”，提高對新辦

上大展身手，經常手出妙招，讓圍觀的棋友忍不住大聲喝彩。　　此次“共建共享”杯象棋比賽是該分公司搭建與客戶互動平臺的系列活動之一，通過活動的開展促進了客我交流

總結經驗、加強客我交流、收集市場信息，踐行“傳遞價值、輸送滿意”的物流服務理念。　　三、立標。嚴肅考核要求，細化考核指標，從“績效+滿意度”兩個維度

和連續性。　　同時，通過實地走訪、電話和微信溝通等方式增進客我交流，重點關注市場趨勢、消費需求和訂貨動態，指導零售客戶春節前及時備貨，保持

，促進職能轉型，強化市場基礎信息的采集、分析、利用，不斷提高市場把控能力；二是要強化客我交流以及服務指導工作開展，拉近零售戶與公司的距離

拜訪重點，差異化施策。五是精誠溝通，加強客我交流。客戶經理根據客戶走訪,及時匯總分析市場動態,查找市場存在的問題,及時傳遞反饋信息,并做好總結改進，形成完整工作

，提前準備，精準統計銷售數據及基礎信息，實現客戶經營數據前臺有據可查。　　二是以客我交流為載體提升客戶綜合能力。在客戶經理做好各項基礎工作的同時

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