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，將“12313”專用號碼的功能和受理范圍展開宣傳：
一是對“12313”舉報號碼宣傳單頁加印了300余份，對新辦證及原宣傳單頁遺失的客戶放在客戶柜臺的顯要位置
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2013年烤煙種植地點、地名、面積等詳細信息；二是利用晚上煙農(nóng)得閑在家的空檔，積極主動到煙農(nóng)家中接受煙農(nóng)煙葉種植申請，并填寫《申請受理單》，更好地為
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;圓滿完成了零售許可證延續(xù)工作。
本次零售許可證延續(xù)工作，縣局對告知、申請受理、審查、客戶培訓(xùn)、現(xiàn)場勘驗、審核、審批等環(huán)節(jié)都做了精心安排。一是縣局制作送達了許可證到期通知，
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，嚴格執(zhí)行煙草專賣的各項規(guī)定，及時受理，盡快辦結(jié)，努力做到服務(wù)受理零推托、零差錯、零投訴。
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;用以受理市民對各防煙主管部門防煙工作監(jiān)管不力的投訴舉報，同時解讀公共衛(wèi)生政策法規(guī)、提供健康防病知識咨詢。
據(jù)12320主管部門統(tǒng)計，自5月31日12320熱線開通以來至9
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一是渠道暢通。嚴格執(zhí)行舉報電話24小時值班制度，確保舉報投訴渠道暢通，對外公布宣傳投訴舉報電話，及時受理各類群眾投訴舉報事項。
二是處理迅速。對舉報人
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煙草專賣品市場監(jiān)督電話、接受現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理投訴舉報等方式，與消費者進行互動。活動吸引大量消費者踴躍參與，現(xiàn)場氣氛十分活躍。活動共派發(fā)宣傳資料1200余份，
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，以“四無”持續(xù)提升服務(wù)效能，努力打造群眾滿意窗口的榮譽。
受理 “無”推拖。窗口嚴格按照登記流程規(guī)范化操作，即來即辦，決不推拖扯皮。對有前置審批環(huán)節(jié)
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做好過細的思想政治和說服解釋工作，努力把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層、化解在當(dāng)?shù)亍? 二是規(guī)范信訪工作痕跡化管理。在辦理信訪工作過程中，落實信訪受理、調(diào)查、核實、辦理
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;其中，“上下雙蓋卷煙標價簽維護工具箱”獲國家知識產(chǎn)權(quán)局受理和批準、“三角形卷煙陳列標價桿”、“卷煙陳列標準尺”兩項已獲國家知識產(chǎn)權(quán)局受理。
“上下雙蓋卷煙標價簽維護工具箱”獲得實用型
