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考驗(yàn)著能力。下面，就聽(tīng)聽(tīng)六位零售戶(hù)的切身感受。一、提供熱情周到服務(wù)熱情周到服務(wù)，不僅拉近零售戶(hù)與顧客的距離，還能增進(jìn)彼此之間的情感，是需要零售戶(hù)
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，“在家門(mén)口走上小康路”。
“種煙相對(duì)輕松些，有煙草公司和煙農(nóng)專(zhuān)業(yè)合作社提供全程周到的技術(shù)服務(wù)，加上我比較好學(xué)，種植管理和烘烤技術(shù)掌握到位
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方便，他們很有可能以信息交流的方式進(jìn)行購(gòu)物。我們應(yīng)該確保第一時(shí)間把顧客需要的商品進(jìn)行配送，在最短的時(shí)間內(nèi)讓顧客收到我們的商品。熱情周到的服務(wù)讓消費(fèi)者在疲勞之余更能記住咱們的店鋪
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，寓意極好。這是新煙，但是問(wèn)的買(mǎi)的人特別多。‘招財(cái)進(jìn)寶臻佳瑞，合家無(wú)慮保安存’嘛！”韓老板50多歲，人看上去細(xì)致周到，忠厚
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的塑料袋的外面。那位顧客對(duì)我笑笑說(shuō)：“老板，你替顧客想得可真周到，怕塑料袋在路上破了。剛才我還想著要管你多要一個(gè)塑料袋套在外面呢，沒(méi)想到你早就替我想到
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商品，那么我的招牌就砸了，同時(shí)也是對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。
假如我是顧客，我希望受到的是熱情而周到的服務(wù)。因?yàn)闊崆槭且环N感情的融合劑，有了它作為背景
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服務(wù)的方式、內(nèi)容而定。服務(wù)的方式會(huì)因不同的行業(yè)而有所不同。應(yīng)該掌握服務(wù)的重點(diǎn)，將服務(wù)視為商品的一種，“顧客至上”的周到服務(wù)才是成功的不二法門(mén)。換句話說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者
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;這里可以買(mǎi)到，甚至還可以開(kāi)展預(yù)訂業(yè)務(wù)，吸引消費(fèi)者。
三、熱情周到服務(wù)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)
同樣的店鋪地段，為什么有的店生意好，有的
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是禮貌熱情，耐心周到，員工自然也會(huì)這樣；反之，我們店主都不按時(shí)到，接待顧客時(shí)不主動(dòng)，不熱情，懶怠待客
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，掌握一手信息，發(fā)揮參謀助手作用，盡心盡力服務(wù)于黨組決策。
五是要細(xì)致周到當(dāng)好“勤務(wù)員”。辦公室具有外部接待和內(nèi)部服務(wù)的職能，尤其是基層單位
