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用力為客戶紓難
解困，做客戶的知心人，打通客戶服務(wù)的最后“一公里”。點(diǎn)滴做起 服務(wù)有溫度“讓客戶更滿意看似簡(jiǎn)單，但真正做到、做好絕非一件易事?！辈厥?/div>
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服務(wù)、紓難解困和學(xué)習(xí)積累中，孫海朋用自己的堅(jiān)持與努力，逐漸成為深受客戶喜愛(ài)的朋友。孫海朋（右）為“點(diǎn)單”客戶提供智能終端系統(tǒng)使用指導(dǎo)服務(wù)。劉龍攝
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;要力所能及地為他們提供幫助，尤其是在顧客遇到一些即時(shí)困難時(shí)，要將心比心，換位思考，積極為他們化解困難。如果與顧客發(fā)生一些矛盾時(shí)，
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服務(wù)”二維碼，及時(shí)了解困難零售戶“想什么，需要什么，還有什么困難”，真正的使為民服務(wù)接地氣，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)加油助力。此外
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，感謝宜州煙草同志對(duì)我們的關(guān)愛(ài)，有黨和政府作為后盾，我們堅(jiān)信日子會(huì)越過(guò)越好。”幫扶戶韋暖義開(kāi)心地說(shuō)道。一直以來(lái)，宜州煙草始終遵循“為民解困
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解困難助增收。“架設(shè)了明亮的路燈，老百姓出行方便多了，光靠村里是很難辦到的，真的要感謝煙草公司的支持?！毙⌒麓妩h總支書(shū)記袁忠明指著村里新架設(shè)的一盞盞明亮又具彝族
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一道靚麗風(fēng)景。注重從關(guān)鍵問(wèn)題抓起，依托零售客戶誠(chéng)信互助小組，全方位開(kāi)展客戶服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)，及時(shí)為零售客戶答疑解惑、紓難解困。注重從切身利益出發(fā)
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，打通“我為群眾辦實(shí)事”最后一公里。愛(ài)心解困局丨無(wú)花果園幫摘“致富果”秋天，是豐收的季節(jié)，也是成熟的季節(jié)。眼下，正是無(wú)花果的豐收季，
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、困難零售戶進(jìn)行摸排，實(shí)行登記造冊(cè)，列入重點(diǎn)走訪對(duì)象。詳細(xì)了解困難客戶的家庭困難、卷煙經(jīng)營(yíng)難題、幫扶需求等信息，并對(duì)信息進(jìn)行匯總分類，建立完善的困難
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。如今，李建文已成為轄區(qū)零售客戶的知心人。在走訪市場(chǎng)中，李建文總會(huì)即使了解困難客戶需求。對(duì)于他們，李建文總會(huì)抽出時(shí)間，給他們多講解、多指導(dǎo)
