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，卷煙銷售目標也就可能實現。那么，客戶經理如何才能當好客戶銷售的“筑夢人”呢？筆者認為，要做到以下幾點：　　一要加強與客戶溝通

最寶貴的資源，也是發展的合作伙伴。所以，煙草公司更應該做好客戶關系管理。　　一、分類管理，實行差異化服務。　　目前，零售客戶按照評價類

;那么，在這種特殊的環境下，如何做好客戶服務呢？筆者認為要從以下幾個方面來開展。　　一、巧妙利用走訪時間　　夏季早晚溫差很大，早晚涼爽

或者沒有訂煙的情況呢？為了更好的解決此類情況，我們首先要先探究客戶不愿訂煙的原因，然后對癥下藥，這樣才能更好地做好客戶訂貨指導。筆者經過實地走訪

，并及時指導幫助零售戶改善其在經營中的弱勢，將其自己的問題從根源上改進，從而改善其零售終端形象。這就要求客戶經理利用好客戶攀比心理服務于銷售工作。　　3.實行差異化服務

，以滿足這部分客戶想經營低檔卷煙的需求，更能借此提高銷量。　　3、做好客戶等級提升的引導，促進重點品牌銷量的有效提升。我在拜訪客戶過程中首先廣泛通知客戶新客戶等級評定

　　煙草在線專稿　　隨著卷煙網絡建設工作不斷深入，客戶經理不僅要發揮職能來做好市場、搞好客戶關系管理，還要有一定的協調能力，組織開展各項活動。特別是客戶

地址等信息進行逐戶核查。　　　一是做好客戶信息核對工作。重點對卷煙零售客戶經營場所的經營地址、名稱字號等營業執照上的信息進行認真核對，確保客戶的基礎信息準確無誤。　　二是做好客

“活動月”為契機，不斷改進工作作風，提升服務水平，通過“角色”的轉換，盡心為零售客戶服務。　　一是及時跟進，做好客戶的“宣傳員

，從三個方面處理好客戶咨詢投訴工作，打好節前客戶服務第一仗。　　一是客戶經理走訪市場加強客戶經理電話的宣傳告知，要求客戶有煙草咨詢事宜及時電話聯系客戶經理

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