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選擇的零售商家很多，而零售商家所面對(duì)的顧客卻是一定的。當(dāng)顧客向一個(gè)零售戶詢(xún)問(wèn)另一個(gè)零售戶的情況時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到諸如這樣的話語(yǔ)：“聽(tīng)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)他家商品的顧客都反應(yīng)
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的不同，我們面對(duì)的是周?chē)那Ъ胰f(wàn)戶，我們賣(mài)的是日日需要的生活用品，這就要求我們零售商家不能做一錘子買(mǎi)賣(mài)，我們需要回頭客。顧客一年之中能買(mǎi)幾次衣服
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臉，窩了一肚子火，只有灰溜溜地走人。
在日常經(jīng)營(yíng)中，我們有許多零售商家采取“激將法”的辦法讓顧客掏腰包，這種辦法其實(shí)是很讓顧客反感的。要正面溝通
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，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生好感，下一步的銷(xiāo)售活動(dòng)就水到渠成了。
另外，零售商家除了微笑服務(wù)外，還要會(huì)說(shuō)話。俗話說(shuō)：買(mǎi)賣(mài)不成話不到，
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;作為零售商家，首先就要消除進(jìn)口奶就是放心奶的心理，在進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，讓一些“假洋鬼子”無(wú)可乘之機(jī)；其次，要加強(qiáng)知識(shí)的涉獵
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不同于平時(shí)的促銷(xiāo)，無(wú)論從促銷(xiāo)的主題、形式、內(nèi)容上都應(yīng)有所不同。這樣，才能讓消費(fèi)者覺(jué)得機(jī)會(huì)難得，必須抓住。節(jié)假日是人們休閑娛樂(lè)的日子，零售商家必須
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一定要堅(jiān)決杜絕。
從貨源入手，嚴(yán)把商品質(zhì)量
貨源是經(jīng)商的基礎(chǔ)，沒(méi)有貨源也就無(wú)法談及生意。當(dāng)前隨著零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，零售商家的貨源渠道越來(lái)越廣
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零售商家與消費(fèi)者之間就是一種合作的關(guān)系。我們常說(shuō)：買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，有買(mǎi)才有賣(mài)。沒(méi)有商家消費(fèi)者買(mǎi)不到產(chǎn)品、沒(méi)有消費(fèi)者，商家也就做不成生意。兩者就像合作伙伴，
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多月的節(jié)日經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了平時(shí)幾個(gè)月的銷(xiāo)售，這讓眾多的零售商家不亦樂(lè)乎。在采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)一些商家忙前忙后，既要外出選貨訂貨，又要上門(mén)洽淡業(yè)務(wù)
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、朋友的聚會(huì)時(shí)間。這也是許多民眾在節(jié)日期間做的最多的“功課”，因此，零售商家針對(duì)這個(gè)難得的機(jī)遇也是功夫用足。因?yàn)?#xff0c;這一類(lèi)消費(fèi)群體，不僅消費(fèi)能力超強(qiáng)
