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、考試等形式,要求專賣人員特別是一線執(zhí)法人員,做到主要法律條文“一口清”,入戶宣講“心有底”,人人成為“會(huì)講法、會(huì)普法、會(huì)用法”的多面手
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的要求。客戶經(jīng)理必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),既要學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷常識(shí),又要學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),還要學(xué)習(xí)電腦運(yùn)用等信息知識(shí),努力把自己培養(yǎng)成一專多能的業(yè)務(wù)多面手
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強(qiáng)化培訓(xùn),通過(guò)互相學(xué)習(xí),培養(yǎng)專銷協(xié)同的“多面手”,打造復(fù)合型員工,為專賣制度下的卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革鋪平道路,凝聚合力。
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成“多面手”,車間針對(duì)某些較為復(fù)雜的設(shè)備問(wèn)題組織維修人員集體“會(huì)診”,提升他們的綜合能力;一些依靠車間力量難以解決的問(wèn)題,則邀請(qǐng)廠家維修人員前來(lái)培訓(xùn)
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;五是單項(xiàng)業(yè)務(wù)骨干不少,“多面手”復(fù)合型人才不多。
四、煙草專賣管理所工作上水平的對(duì)策及建議
(一)夯實(shí)硬件基礎(chǔ)是專賣所工作上水平的重要依托
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一、當(dāng)前所隊(duì)建設(shè)存在的普遍問(wèn)題
1、整體能力培養(yǎng)抓得不夠,人員綜合素質(zhì)不高。
就目前而言,在現(xiàn)有的專賣基層所隊(duì)中的專賣人員還達(dá)不到形成人人都是多面手這樣一種
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的素質(zhì)、能力和水平也提出了更高的要求。因此,電訪員的職能也隨之發(fā)生了很大的變化,也就是要讓電訪員成為服務(wù)客戶的“多面手”,一個(gè)復(fù)合型的人才。要做到這些
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企業(yè)整體運(yùn)作流程和其他專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí),提高本專業(yè)實(shí)際操作能力和故障分析、判斷及處理能力,實(shí)現(xiàn)“一崗多能、一專多能”。職工們由當(dāng)年的“一門精”變成了現(xiàn)在的“多面手
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、全方位的“多面手”。
稽查隊(duì)員:熊大江
觀點(diǎn):內(nèi)部監(jiān)管,規(guī)范經(jīng)營(yíng)
做一個(gè)合格的稽查隊(duì)員,不僅要管好“外”(客戶、市場(chǎng)
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,增強(qiáng)多項(xiàng)操作能力,并創(chuàng)造職工成為技術(shù)多面手的環(huán)境;開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)職工的思想,增強(qiáng)大局意識(shí)和發(fā)展意識(shí)