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工作提出相應(yīng)要求。
競賽活動主要以培訓(xùn)演示的形式展開。一是市局10名客戶經(jīng)理和10名市管員結(jié)合自身工作、日常走訪、檢查市場反映出的問題以及一季度零售客戶培訓(xùn)宣傳內(nèi)容等，圍繞“兩級
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，全面凈化卷煙市場環(huán)境。
三是把日常檢查與突擊抽查結(jié)合起來。加強市管員的責(zé)任意識，調(diào)動其積極性，堅持日常檢查常態(tài)化，提高市場巡查頻率，
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措施，扎實開展?jié)M意度調(diào)查工作，打造滿意煙草行業(yè)。
一是提高思想認(rèn)識。組織對市場經(jīng)理、市管員、稽查員等一線人員開展規(guī)范教育培訓(xùn)，進一步學(xué)習(xí)省局、市局
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一是與卷煙經(jīng)營部門聯(lián)動。專賣部門與營銷（物流）部門定期召開專銷互動會議，不斷溝通卷煙市場運行情況，并由市管員、客戶經(jīng)理、送貨員共同攜手
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行動不便的弱勢群體零售戶，客戶經(jīng)理、市管員、機關(guān)人員主動幫助擦拭柜臺、陳列卷煙、整理貨物、打掃店內(nèi)店外衛(wèi)生，提升改善卷煙零售終端環(huán)境，優(yōu)化店面環(huán)境和柜臺形象
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多項措施，不斷提升客戶滿意度。
一是加強教育培訓(xùn)。對市場經(jīng)理、市管員、稽查員等一線人員開展規(guī)范教育培訓(xùn)，進一步學(xué)習(xí)省局、市局（公司）規(guī)范經(jīng)營
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;確保卷煙零售客戶滿意度不斷提升。
建立一套反應(yīng)快速的服務(wù)渠道。進一步發(fā)揮卷煙營銷人員的職能作用，理順服務(wù)渠道。對市管員、客戶經(jīng)理、送貨員從工作職責(zé)上進行整合，建立“三線
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;確保卷煙零售客戶滿意度不斷提升。
三是建立一套反應(yīng)快速的服務(wù)渠道。進一步發(fā)揮卷煙營銷人員的職能作用，暢通服務(wù)渠道。對市管員、客戶經(jīng)理、送貨員從工作職責(zé)上進行整合，建立
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后，專賣辦證工作人員及時受理其申請，并做到自受理之日起20日內(nèi)，由轄區(qū)專賣市管員和客戶經(jīng)理實地勘察，符合條件者通過審批，城區(qū)新增
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一般市場和普通零售客戶每季度檢查不少于一次；在日常走訪中，市管員隨時對零售客戶的煙草專賣零售許可證登記資料進行對比檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況要及時登記
