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注重口頭調(diào)查和加強(qiáng)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)中其他三員的信息反饋和交流，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；勤動手就是注重寫好客戶經(jīng)理工作日志，認(rèn)真填寫拜訪記錄，及時記載
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的態(tài)度去服務(wù)好客戶、采取主動靠前的精神正視卷煙營銷面臨的困難，為零售客戶分憂，幫助他（她）們提升經(jīng)營能力和贏利能力。四要牢固樹立民主意識。在作風(fēng)
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注重人文關(guān)懷，做好客戶經(jīng)理心理健康服務(wù)、管理和素質(zhì)拓展工作。通過對客戶經(jīng)理崗位的政策傾斜，吸引煙草公司內(nèi)部高素質(zhì)人才、有專業(yè)特長的人才到客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為打造
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“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，與客戶建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。其次是分別從售前、售中、售后做好客戶服務(wù)。及時提醒客戶，注意并主動調(diào)整卷煙經(jīng)營措施，挖掘銷售潛力
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的收成，也掛滿了吸煙人的喜悅。
土家人熱情好客，有省己待客之風(fēng)格。每當(dāng)貴客臨門，主人總要從一把把葉子土煙里挑選又長又粗又色好的雙匹土煙敬奉客人，
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時間一長又會任其發(fā)展了。
二、營銷人員做好客戶卷煙陳列指導(dǎo)工作應(yīng)注意的兩點(diǎn)。
營銷人員必須將做好零售客戶卷煙陳列指導(dǎo)工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的營銷服務(wù)工作任務(wù)來看待，通過不懈努力切實(shí)解決
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。在做好客戶自主訂貨和借助訂貨工作的同時，要積極探索開辟網(wǎng)上訂貨的新途徑。按照“客戶分布相對集中、人員配置相對合理”的原則，在客戶服務(wù)部（政務(wù)大廳
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已經(jīng)低于零下49.9攝氏度，很難想象蘇麗娜們是如何工作至凌晨的……
時間:2012年2月23日
地點(diǎn):內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗
【鏡頭】在陳旗牧區(qū)，好客的蒙古族
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就是上帝。顧客與商家雖然是買賣關(guān)系，但做生意不是一錘子買賣，需要商家做好客戶的維系工作。商家只有真正與顧客溝通，與顧客建立友誼，這樣的生意才能才能
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煙草指導(dǎo)零售價格銷售卷煙，不僅要在銷售其他商品上獲取利潤，還要在銷售卷煙時獲取更高的利潤，進(jìn)一步提升卷煙盈利水平。
2、抓好客戶經(jīng)理的日常培訓(xùn)工作
