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品種少了，客戶找你要貨，你這也沒有那也沒有，出現幾次這樣的情況，你的客戶資源就會流失。因為客戶為了一次性將他所需要的品種購齊，肯定會找品種更多的店家進貨，沒有客戶資源，經營自然慘淡。
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開店就要發揮出自己的特色和優勢，現代市場是個個性化的市場，市場上賣同樣東西的店鋪到處都是，要使顧客對你店鋪有格外印象，非得有一些特色不可。店鋪的特色，既要結合自己的定位，也要洞察顧客的需要，兩者有機結合才是王道。
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年前年后，走親訪友，走進遍布城鄉大街小巷的卷煙零售終端，映入顧客眼簾第一的是卷煙柜臺和端坐在后面和藹可親笑容可掬的各位老板們。
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在生活中，很多人似乎都有這樣一種觀點，給多少錢，就干多少事，完全用給他的薪水來決定自己工作的分量和態度，這就是典型的“打工心態”。
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從和房東或者物業簽訂店面租賃合同交鑰匙開始，到煙酒店面正式營業，中間這段裝修時間，少則十天半月，多則一兩月不止。這段未開業的裝修空白時間，如果房東或者物業沒計入房租的話，我們要合理加以利用，如果算進了房租的話，我們更要爭分奪秒趕時間搶進度爭取早日開業。
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節日期間，對于卷煙零售終端而言，既是一個滿載希望的購物高峰，也是零售終端一年的豐收時刻。面對來來往往，腳步匆匆的顧客，我們在接待顧客時，察言觀色，對于促進商品的銷售成功，是個很重要的環節。
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很多店主不喜歡討價還價的顧客，但在現如今，討價還價似乎成了交易中的一個不成文規則。買方在貨比三家后總要求物美價廉，賣方嘴干唇燥宣稱物有所值，以維護自己的合理利潤。買方動輒移情別戀向賣方說“再見”，賣方為了挽留顧客最后不得不忍痛割“利”……
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二選一法則對于我們的卷煙銷售，同樣適用。我們需要顧客做出決定的時候，為了促使顧客盡快做出決定，我們可以給對方提供幾個備用品牌供其選擇。
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與客戶的第一次接觸對于銷售人員來說，也是最容易被拒絕的時候，沒有一定的接近方法，作為煙酒專賣經營的我們很難獲得和顧客交談的機會。因為與陌生人初次相識，因為不熟悉存在的戒備心理，導致被拒絕的壓力極大。
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青年階層已經成為主要的卷煙消費群體，這是不爭的事實，在眾多卷煙品牌林立的柜臺中，黃鶴樓品牌一枝獨秀，贏得了青年人的最愛，也是不爭的事實。
