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客戶拜訪工作是客戶經理的重要工作內容之一,高質量、高水平的客戶拜訪能夠加強煙草公司與零售戶之間的聯系與溝通,了解客戶需求,更好地傳遞公司政策,形成良好地客我關系,促進卷煙銷售計劃的完成,從而實現公司和客戶之間的互贏。
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作為創新型卷煙的代表,細支煙受到越來越多縣級公司的重視,如何發揮營銷人員和零售客戶的宣傳推廣作用,實現口碑轉變,是當前地縣級分公司的積極探索的課題。筆者以“345”培育法為切入點,談談如何培育細支煙。
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5月16日晚為朋友明天壯行職稱競聘小聚,本應入睡休息,但礙于本月通訊稿件沒有完成公司的任務,又曾被扣了一千多元工資,心有不甘,從不擅長散文寫意,又羞于豆腐干報道,寫什么完成任務一直折磨我,本想收筆歸隱,但為免扣工資,不得不再拾爛筆頭重出江湖。
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營銷團隊目標根據企業年度或月度工作重點及需求而設置,一般可分為兩類:業績目標和過程目標。
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開展駐店促銷是提升卷煙零售客戶經營能力一種見效快的辦法,多年來一直被煙草商業企業使用。那么,如何讓這項工作繼續釋放大能量呢?下面筆者就卷煙駐店促銷的有效模式進行交流探索。
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2019年,湖南省湘西州局審計科以念好“強、實、細、嚴、用”五字經為抓手(即:抓“強”審計基礎、抓“實”審計項目、抓“細”風險防控、抓“嚴”審計整改、抓“用”審計成果),創新審計思路,改進審計方法,做到“六個強化”,不斷提高同級審計質量,助推全系統高質量發展。
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優質的終端能夠增加消費者的購買欲望,優質客戶有助于發揮現代終端功能,下面,筆者結合縣級分公司的實際,談談如何打造優質客戶。
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圍繞落實“五保”卷煙經營指導思想,促進專銷各司其職,密切協作,提高管理效能和服務水平是當前縣級局(分公司)深入研討的課題,那么如何做好專銷協同呢?筆者認為從三方面入手:
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“無規矩不成方圓”。在十三五規劃中省市公司對最小市場劃分提出明確要求:加強數據分析挖掘,科學劃分和組合最小市場單元建設,逐步實現從最簡單的地理區劃到功能區劃,從靜態劃分到動態劃分。
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去年開始實施市場化取向改革,進一步加劇客戶之間的競爭,這也讓弱勢群體客戶經營更加困難。若我們不采取針對性指導,讓他們意識到卷煙經營不能完全依賴煙草的服務,自身的經營策略和方法才是決定成敗的關鍵,終將導致其脫離我們的銷售網絡,也與當前“控制大戶、發展中戶、扶持小戶”的終端發展政策相背離,如何服務好弱勢群體,提高他們的盈利水平,成為當前卷煙營銷服務的重中之重。