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，不僅僅是為了提升零售客戶的經(jīng)營和服務(wù)能力，培養(yǎng)他們正面的人生價(jià)值觀也很重要，這也是零售店能夠長期、持續(xù)經(jīng)營下去的動(dòng)力源泉。
培養(yǎng)零售客戶正當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀
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不去，只有冒險(xiǎn)了。如果客戶經(jīng)理宣傳到位了，這種現(xiàn)象完全可以避免。
二是做好危害宣傳。如何讓客戶收回違法違規(guī)之手，宣傳工作到位與否很重要。無論是客戶經(jīng)理還是零售客戶
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，可以吸引更多的回頭客，帶來良好的效益。因此，客戶經(jīng)理在服務(wù)客戶過程中，信譽(yù)很重要，這也是贏得客戶支持的不竭動(dòng)力。
一是說實(shí)話
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，面對來店里退貨的顧客，店家的態(tài)度很重要。不管引起顧客退貨的責(zé)任是否在于店鋪，如果能認(rèn)真傾聽，并真誠地感謝顧客提出的問題，共同找出
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：修飾芳
靈獸經(jīng)驗(yàn)：5年
我想說一說關(guān)于賣煙方面的一些教訓(xùn)。香煙這種商品的確很重要，可是要求也多，如果不注意，肯定就會(huì)犯錯(cuò)誤
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真的很重要嗎？
對于一些新手零售戶來說，還有一個(gè)困擾他們的問題，即卷煙銷售真的重要嗎？當(dāng)客戶經(jīng)理上門宣傳卷煙銷售對零售經(jīng)營的重要性之時(shí)
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自己真真實(shí)實(shí)地呈現(xiàn)在零售戶面前。同時(shí)，客戶經(jīng)理還應(yīng)該謙卑一些，面對零售戶多一些關(guān)心和幫助。這將會(huì)產(chǎn)生很重要的影響。一般情況下，零售戶都期待得到客戶經(jīng)理的幫助
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主在展開服務(wù)的時(shí)候要全方位的，而不是僅僅局限于超市內(nèi)部。比如，超市外部的服務(wù)就是很重要的一個(gè)方面。顧客或者行人以及小區(qū)里的人都需要我們的服務(wù)和幫助。比如，我們
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：徐愛伏的話中聽，經(jīng)商如果不講誠信，是很難立足的，誠信固然重要，但搞好卷煙的成列同樣很重要。俗話說的好：“人靠衣裝馬靠鞍
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，價(jià)格上你當(dāng)然了能想得到了。
所以說，進(jìn)貨環(huán)節(jié)很重要，再比如卷煙，現(xiàn)在市場上的地產(chǎn)煙很緊俏，市場上多了一些來路不明的卷煙
