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，有的脾氣暴躁，有的態度冷漠，有的倔強固執。因此，客戶經理要有學會求同存異，學會包容。對不同客戶采用不同方式來進行有效溝通交流

突然變得客氣起來，我關上門一轉身他就伸手請我坐。我不知道校長今天怎么了，平時他都是一副冷漠的表情，見到他跟他打招呼，好的時候就朝你點點頭

;現在的大多數消費者更希望外出消費時能體驗到親情般的關懷，而不是冷漠卻又周全的照顧。因此，旨在溝通顧客情感尤其是親情的情感戰略將在零售經營中發揮越來越重要的作用。因此

;依然我行我素，對待顧客不是熱情周到、以禮相待，而是態度冷漠、面無表情，甚至還流露出不屑一顧、冷嘲熱諷的面孔。這些都是開店做生意的大忌，也是店鋪

市場狀態與維護好品牌形象已經成為了具有共性的新的兩難命題。另一方面是弱勢品牌的日子越見難過，市場不接受是致命的，“不受待見”體現在了渠道的放任聽任與終端的冷漠無視

事情，零售戶最需要的就是實實在在，而不是虛情假意。　　熱心　　熱心對于客戶經理來說也很重要，因為有熱心腸的客戶經理總是能夠博得顧客的好感，而那些冷漠

，就會給人一種冷漠感，所以我超市的門經常開著，這樣就給顧客一種歡迎的暗示。當然僅限于暖和的時候，冬天的時候是不可以的。門前陳列也是一個很好的招牌

零售戶，自始至終都應保持愉快、親切的服務態度，任何時候都不應以生硬和冷漠的服務態度接待顧客，不能對顧客發脾氣、使性子、耍態度。無論顧客怎樣表現，

心理　　作為店主就應該機靈一些，而不是就等著顧客自己進來，自己選購，然后自己離開，這樣的超市給人的感覺是很冷漠，沒有人情味。另外

的態度，我雖然說買的是件不帶任何感情色彩的商品，但更希望商品背后有一份熱心的服務。有些店家待客冷漠、售貨奸詐，以及不負責任的售后服務，我是絕對不

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