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要內(nèi)容的專業(yè)化服務(wù)，通過(guò)客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)了批零間的“黏性”，促成客我和諧的局面。
但是，由于部分客戶經(jīng)理缺乏危機(jī)感和緊迫感
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，全面分析當(dāng)?shù)鼐頍熓袌?chǎng)價(jià)格狀況，時(shí)刻關(guān)注與把握重點(diǎn)品牌市場(chǎng)價(jià)格整體表現(xiàn)，量隨價(jià)走，以價(jià)定量。凡是批零價(jià)格不到位、波動(dòng)比較大的品牌與規(guī)格，要
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滿意度下降這些不利于批零關(guān)系和諧發(fā)展的現(xiàn)象。因此，營(yíng)銷人員在節(jié)后要盡早“收心”，盡快進(jìn)入角色，盡力投身市場(chǎng)，盡心搞好市場(chǎng)調(diào)研，為
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，有三個(gè)方面的原因：一是“追高”、“捧高”、“惟高”的品牌思維，把高價(jià)乃至天價(jià)作為高端品牌發(fā)展的不二法則；二是扭曲的批零價(jià)格體系，過(guò)高
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，才能成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。近些年，隨著市場(chǎng)逐漸成熟，品牌相對(duì)穩(wěn)定，批零價(jià)差越來(lái)越小，商品同質(zhì)化現(xiàn)象也成為眾多零售客戶突圍的“瓶頸”。于是
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業(yè)務(wù)的伙伴式服務(wù)品牌建設(shè)構(gòu)想”這一全新服務(wù)理念，著力為“卷煙上水平”探索新的發(fā)展模式。
在包誠(chéng)善看來(lái)，如果說(shuō)批零關(guān)系是卷煙市場(chǎng)上的一張“網(wǎng)”，那么零售客戶
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終端認(rèn)為有銷路才會(huì)有訂購(gòu)需求，二是消費(fèi)者需要的卷煙產(chǎn)品有合理的批零毛利，驅(qū)動(dòng)零售終端在既有銷路，又能獲利的前提下向商業(yè)企業(yè)提出訂購(gòu)需求；三是零售
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展示、品牌培育、消費(fèi)跟蹤的現(xiàn)代卷煙零售終端骨干力量。同時(shí)，構(gòu)建覆蓋一定消費(fèi)者的卷煙消費(fèi)信息收集網(wǎng)絡(luò)和分析系統(tǒng)，努力建設(shè)體現(xiàn)“品牌主導(dǎo)、工商協(xié)同、批零互動(dòng)、消費(fèi)體驗(yàn)”為特征
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，可以迅速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張，因此這種連鎖經(jīng)營(yíng)方式應(yīng)在現(xiàn)階段予以重點(diǎn)關(guān)注。
（三）、以自由連鎖形式發(fā)展批零同盟
現(xiàn)有卷煙零售戶遍布城鄉(xiāng)
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，真正加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
2、有利于以打擊、監(jiān)控、服務(wù)相結(jié)合的方法對(duì)違規(guī)客戶進(jìn)行管理，促使其向高誠(chéng)信等級(jí)靠攏，構(gòu)建和諧批零關(guān)系，營(yíng)造誠(chéng)信守法、合作的市場(chǎng)
