客戶經(jīng)理：以心連心，精細服務助發(fā)展

在新時代煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的征程中，客戶經(jīng)理們用腳步丈量市場，用真情連接客戶，以“心連心”的服務理念和“精細化”的工作方法，譜寫了一曲曲動人的服務樂章。清晨的露珠見證著他們走訪客戶的匆忙腳步，深夜的...

湖南衡南縣煙草：以新致心，共筑客我服務連心橋

在為民服務的道路上，創(chuàng)新是不變的追求，用心是永恒的準則。湖南省衡陽市衡南縣煙草專賣局秉承“以新致心”的服務理念，將創(chuàng)新融入每一處服務細節(jié)，聚焦零售客戶需求，以數(shù)智技術(shù)為筆，以暖心服務為墨，在庫存管理...

四川米易縣煙草：培訓實績鑄根基凝心聚力赴新程

七月的廣安小平干部學院內(nèi)松柏蒼翠，濃蔭匝地，四川米易縣煙草專賣局（分公司）黨總支全體黨員齊聚于此，開啟為期一周的黨員教育培訓。培訓通過專題教學、現(xiàn)場觀摩、情景課堂等多元形式，引領(lǐng)黨員重溫波瀾壯闊的紅...

四川攀枝花東區(qū)煙草借勢“火把節(jié)”點燃品牌認同與消費熱情

7月18日，四川攀枝花東區(qū)煙草分公司協(xié)助四川中煙工業(yè)有限責任公司，借勢阿署達花?！盎鸢压?jié)”萬人盛會，開展川煙品牌宣傳推廣活動，有效實現(xiàn)品牌情感滲透與渠道動能雙提升。本次活動面向400余名消費者開展推廣，帶...

基層人才培養(yǎng)的困局與破局之道

摘要：江西橫峰縣煙草專賣局身處行業(yè)治理的最前沿，其基層人才隊伍的能力與活力直接關(guān)系到政策落地成效和市場服務品質(zhì)。面對新老交替加速、能力需求升級、發(fā)展動能不足等現(xiàn)實挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式與激勵機制的滯后性...

江西南昌“茄”速度：專業(yè)人才筑基，點燃雪茄消費新引擎

近日，江西省南昌市煙草公司不僅著力于雪茄煙終端硬件升級，更將核心聚焦于“軟實力”的鍛造——大力培育一批懂雪茄、愛雪茄、能服務的“雪茄專家”，包括專業(yè)的“侍茄師”、知識豐富的“雪茄導師”以及終端門店的...

江西南昌煙草：清涼服務“全在線” 客戶經(jīng)營“更安心”

炎炎夏日，熱浪襲人。為積極應對高溫酷暑天氣帶來的經(jīng)營挑戰(zhàn)，江西省南昌市煙草公司（以下簡稱南昌煙草）精心部署，推出“清涼一夏”專項服務舉措，聚焦零售客戶實際需求，以貼心服務和堅實保障，助力廣大零售客戶...

綠色理念的“播種機” 文明風尚的“引路人”

在江蘇南通通州區(qū)城鄉(xiāng)的零售終端柜臺前，活躍著一群特殊的“綠色使者”——煙草公司基層一線的客戶經(jīng)理。他們不僅是品牌推介和市場服務的橋梁，更在日復一日的走訪與服務中，化身“厲行節(jié)約、反對浪費”理念的堅定...

江蘇常州金壇煙草：數(shù)里淘“金” 向新“壇”索 “智”向未來

近年來，江蘇省常州市金壇區(qū)煙草專賣局（簡稱：金壇煙草）以“變革、開拓、賦能”創(chuàng)新理念為引領(lǐng)，在“數(shù)至、數(shù)治、數(shù)智”的路徑實踐中“造船搭橋”，用“三變”書寫金壇樣板。以“數(shù)至”答好“變革”之問變“痛...

以心煥新，卷煙營銷再升級

近年來，受諸多因素影響和干擾，卷煙零售面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。為此，肩負卷煙營銷重任的客戶經(jīng)理必須積極踐行“客戶至上，用心服務”的理念，用心用情做好營銷指導和服務幫扶工作。既要傾注“心”力將新入網(wǎng)零售客...

青海省煙草組織開展重點區(qū)域卷煙零售市場抽查檢查

近期，青海省煙草專賣局組織開展重點區(qū)域卷煙零售市場抽查檢查，檢查范圍涉及9個市州，累計檢查零售戶數(shù)占全省卷煙零售戶總數(shù)的6.44%。在市場抽查檢查期間，檢查組對零售戶亮證經(jīng)營、張貼警示標識等情況進行檢查，...

淺談新形勢下的卷煙消費結(jié)構(gòu)變化與營銷策略

卷煙消費結(jié)構(gòu)變化與營銷策略在國家煙草專賣制度框架下，卷煙市場受到嚴格的約束和監(jiān)管，由國家計劃主導煙草的生產(chǎn)、分配與合法流通，并非自由競爭的市場化領(lǐng)域。然而，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境、社會健康意識、消費習慣升級...

“一張圖”牽引管理增效減負

在福建省莆田市煙草專賣局（公司）的數(shù)智融創(chuàng)中心，有一面近6米長的弧形大屏，不久前，圍繞屏上呈現(xiàn)的“輔助決策調(diào)度平臺”進行了AI應用的系統(tǒng)性研究。這是莆田市局（公司）進一步推動管理從可視化走向智能化的接...

服務搭起“連心橋” 攜手共奏“幸福曲”

初夏時節(jié)的土默川平原，萬物蓬勃，生機盎然。在這片廣袤的鄉(xiāng)村土地上，有這樣一群人，他們將“為民開放、盡責擔當”的理念融入服務血脈，用真心服務群眾、用真情排憂解難、用真干惠及民生，以實際行動提高群眾幸福...

內(nèi)蒙古包頭東河區(qū)煙草：讓服務與需求同頻用真心換客戶滿意

長期以來，如何提升終端商品流轉(zhuǎn)效率、助力小店增強盈利能力、切實減輕零售戶負擔？這成為內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)煙草專賣局（營銷部）基層營銷工作著力破解的核心課題。聚焦零售戶經(jīng)營中的實際困難與迫切需求，包頭市...

以四維驅(qū)動，推進客戶服務升級

當前，在風風火火的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，如何加速煙草行業(yè)零售終端服務升級，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，確保行業(yè)順暢發(fā)展，不僅重要而且必要。筆者認為，通過“四維驅(qū)動”戰(zhàn)略，構(gòu)建起“服務+速”的敏捷響應、“服...