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、配送人員相對(duì)專賣人員來(lái)說(shuō)與卷煙零售客戶走的更“近”,更能發(fā)現(xiàn)卷煙零售大戶卷煙經(jīng)營(yíng)的一些真實(shí)情況,在實(shí)際工作中,專賣人員往往能夠從營(yíng)銷人員、配送人員口中了解到卷煙
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;實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略,開(kāi)創(chuàng)下一個(gè)百年川煙的歷史基業(yè)。有了美好的愿景,企業(yè)就有了發(fā)展的目標(biāo)和動(dòng)力,才能在創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)升級(jí)上有新的突破。有了愿景,還要
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終端建設(shè)一樣,非一朝一夕可以成功。必須練內(nèi)力,有定力;同時(shí)頂層設(shè)計(jì),試點(diǎn)先行,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適時(shí)推廣。可以考慮分三步走
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:客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)成為“賣貨郎”,養(yǎng)成“走東家、串西家”的營(yíng)銷習(xí)慣。
應(yīng)當(dāng)說(shuō),經(jīng)常深入片區(qū)卷煙零售業(yè)戶當(dāng)中開(kāi)展卷煙營(yíng)銷服務(wù)是每個(gè)客戶經(jīng)理的分內(nèi)工作,也是
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?我們的新零售應(yīng)當(dāng)往哪個(gè)方向走?為此,《江西煙草》編輯部派人專訪了江西省煙草專賣局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理周恩海同志。
《江西煙草》:大多數(shù)人
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新時(shí)代,新要求,爭(zhēng)創(chuàng)煙草優(yōu)秀現(xiàn)代商業(yè)企業(yè),必須堅(jiān)持以新發(fā)展理念引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展,走規(guī)范護(hù)航發(fā)展,基礎(chǔ)支撐發(fā)展,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展
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的顧客,他會(huì)熱情接待,迎上送下。如果顧客覺(jué)得店鋪里沒(méi)有他想要的東西,走的時(shí)候田老板就會(huì)拉下臉來(lái),一副待答不理的樣子,讓顧客感到寒心
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”途徑,以逐步走近國(guó)際舞臺(tái)中央。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,肯定會(huì)遇到各種問(wèn)題,甚至?xí)?em class="term">走不少?gòu)澛?#xff0c;需要煙草企業(yè)在研究基礎(chǔ)上,提前謀劃
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市場(chǎng)走訪好、客戶服務(wù)好、品牌培育好這三個(gè)方面。
市場(chǎng)走訪好
劉勤走市場(chǎng)有個(gè)特點(diǎn),那就是勤查看、勤分析,關(guān)鍵目的在于了解市場(chǎng)情況、結(jié)合客戶實(shí)際做好需求預(yù)測(cè)以及細(xì)分
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、隊(duì)伍建設(shè)與市場(chǎng)發(fā)展不對(duì)等的問(wèn)題。目前,營(yíng)銷、專賣、配送隊(duì)伍在卷煙銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客我關(guān)系上都發(fā)揮著不可替代的作用,是與客戶與消費(fèi)者走的最近的群體,對(duì)市場(chǎng)情況