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;對“喜歡”的熱情和對“不喜歡”的厭倦都已經(jīng)成了同一種感受。偽裝久了，自己都已經(jīng)信以為真！沒辦法表達(dá)自己的真實感情，變得易受外界的影響，常用冷漠
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、防盜防備知識，同時還認(rèn)真教會消費者。周大亮認(rèn)為，其實零售經(jīng)營就是更好地方便顧客，服務(wù)顧客生活的服務(wù)性活動。作為零售戶切不可高高在上，不可冷漠隨便
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及涓生的冷漠使子君失去了原有的期望，脆弱的生命本沒了寄托，在跟隨其父回家之后，生活更是失去了全部意義，在愛情幻想破滅的同時子君也結(jié)束了自己年輕
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;微笑的眼神，溫暖的語言會達(dá)到良好的效果與收獲，贏得消費者的青眛。反之，在與顧客交流時態(tài)度冷漠、語言生硬就會給顧客產(chǎn)生不好的印象，到手的生意也會
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要態(tài)度熱情，語言誠懇。千萬不要尖酸冷漠，語言生硬，讓顧客感到寒心。常言道：“好話一句三冬暖，惡語一句六月寒。”惡語傷人、尖酸刻薄
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”，甚至?xí)⒆约哼M(jìn)購的賬本原封不動拿給顧客看；但對客人冷漠時，可謂“秋風(fēng)掃落葉”般無情，見熟客都會不打招呼說話。這樣一來，讓許多熟客
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;且不可粗心大意，不可隨隨便便。零售戶要敢于在安全細(xì)節(jié)方面說“不”，具體說包括以下幾個方面問題：
待客不冷漠。首先零售戶要做到待客不冷漠。也就是說客不分
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。一些顧客覺得我架子大，不容易親近；還有的顧客認(rèn)為我很古板、冷漠，難以親近，有許多熟人也開始慢慢地疏遠(yuǎn)我。后來有位親戚告訴我，這樣
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，以及靜守三尺柜臺的單調(diào)與枯燥生活，使得不少零售戶不自覺地產(chǎn)生了消極、低沉的情緒，在行動上也就會松懈、拖拉甚至有的還會出現(xiàn)急躁或者冷漠等等。這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)
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，才能凝聚人氣，拓展財源。
態(tài)度冷漠開罪顧客
依據(jù)筆者多年的購物經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：兩家相鄰或者是門對門的店鋪，按理說天時
