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營銷關(guān)系的建立以及卷煙經(jīng)營新模式的探索。
一方面，更具市場化特征的卷煙營銷服務(wù)模式需要客戶經(jīng)理應(yīng)當真正做到“以人為本”。
眾所周知，當前卷煙零售市場的經(jīng)營正朝著
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）”有個初步的市場把脈。
1、永輝食雜店
永輝食雜店位于市區(qū)支干道的中間位置，街對面原有一家食雜店，因城市建設(shè)改造需要進行搬遷，因而不能再在原地
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上的“先天不足”一定程度上澆滅了其為企業(yè)燃燒青春的熱情。激勵就是一個“需要-行為-滿意”的連鎖過程。筆者認為，應(yīng)淡化身份，深化用工制度改革。可以在省招應(yīng)屆生計劃中拿出10-20
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穩(wěn)定發(fā)展的需要，總認為這是個得罪人的差事，因而不愿意去管。
4、企業(yè)內(nèi)部規(guī)范建設(shè)明顯滯后。當前，雖然行業(yè)已經(jīng)開展了一系列的專項整治行動，也在內(nèi)部
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利益和積極性受損，給企業(yè)和社會帶來一些不好的負面影響。為切實保障行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標、企業(yè)形象不受損害及國家利益不受侵犯，如何強化煙葉生產(chǎn)經(jīng)營有效監(jiān)管仍是每位煙草工作者需要
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工作崗位。根據(jù)崗位需要，對專賣執(zhí)法人員進行了必要的調(diào)整，積極任用能干事、會干事、愿干事、懂干事、敢干事的專賣人員，嚴把了專賣人員準入、培訓、管理、督察、獎懲關(guān)
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;鼓勵他們各訂購一條，并且承諾：“賣掉是你的，賣不掉的錢我來掏。”曾海軍不但關(guān)心煙的銷售動態(tài)，也關(guān)心零售戶的生活。只要誰家有需要，他
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和能力，建設(shè)零售終端優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，進而保障終端建設(shè)的順利推進。
從客戶經(jīng)理角度來講，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是盡心盡力滿足客戶的需要和需求。工作中，
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的制度不匹配、不銜接，涵蓋內(nèi)容不全面，甚至相互沖突。制度不成體系，難以操作，需要摸索總結(jié)才能落實到具體工作中，但摸索過程難免犯錯
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，需要值得關(guān)注的是，2013年上半年，全行業(yè)大多數(shù)重點品牌商業(yè)銷量的增長速度與2012年上半年相比均繼續(xù)呈現(xiàn)出增長放緩的趨勢，除了少數(shù)重點品牌商業(yè)銷量
