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，有效減少貨源分配的人為干擾因素。
再次，要提高客戶訂單滿意度。要重點(diǎn)完善市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、客戶需求采集、工業(yè)企業(yè)信息服務(wù)、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、品牌評(píng)價(jià)和維護(hù)工作流程，在
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、評(píng)估、改進(jìn)等“五步”工作的考核，按照工作法的流程標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，落實(shí)管理。一是注重考核網(wǎng)上訂貨客戶服務(wù)需求采集工作，要努力從客戶諸多的需求中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題
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;這是信息采集調(diào)查中使用頻率最高的一種調(diào)查舉措。服務(wù)需求采集工作可以從貨源滿意度、四員服務(wù)滿意度、投訴電話知曉率、投放政策知曉率等方面進(jìn)行。通過信息采集，可以發(fā)現(xiàn)我們?cè)诜?wù)方面存在著哪些缺陷
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需求采集并不能真實(shí)地反應(yīng)最終消費(fèi)者的需求，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與供應(yīng)鏈的影響是比較大。因?yàn)楦鲗庸?yīng)鏈都是依靠猜測(cè)或預(yù)期進(jìn)行生產(chǎn)，無法了解上下游真實(shí)的需求和動(dòng)態(tài)，信息上
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精準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)”創(chuàng)新項(xiàng)目，通過建立科學(xué)有效的零售戶分層分類管理體系與服務(wù)需求采集標(biāo)準(zhǔn)流程，努力提升客戶服務(wù)水平。滄州市局（公司）實(shí)施“最多掃一次
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客戶服務(wù)需求采集應(yīng)用指南”創(chuàng)新項(xiàng)目為契機(jī)，成立工作專班，分析客戶需求，搭建軟件設(shè)計(jì)原型，完善精細(xì)化服務(wù)策略，積極搭建“三庫一模型
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需求采集體系，從而為銷售政策的制定提供依據(jù)。零售終端客戶是和消費(fèi)者發(fā)生接觸的頻率高，接觸面廣，是了解消費(fèi)需求的最佳人選和最佳地點(diǎn)，必須依托零售終端
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、服務(wù)接觸點(diǎn)采集、零售經(jīng)營行為識(shí)別、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析”四種服務(wù)需求采集與識(shí)別方式，通過靜態(tài)標(biāo)簽和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，形成“多人一面”的分類客戶、“一人一面”的個(gè)體客戶畫像，
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了積極探索，建立了以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者為中心，貫穿市場(chǎng)需求采集、卷煙產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料物資保障、產(chǎn)品貨源投放等全過程數(shù)字化的產(chǎn)品研發(fā)新模式，并在實(shí)踐中取得了一定
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;卷煙消費(fèi)需求增長明顯。面對(duì)這一情況，舟山煙草積極探索農(nóng)村貨源供應(yīng)需求采集機(jī)制。他們實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集客戶貨源需求，依據(jù)標(biāo)簽供應(yīng)方法，不斷完善漁需供應(yīng)、旅游供應(yīng)、工業(yè)
