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需求，決定了煙草行業(yè)不會因“吸煙有害健康”這一自然屬性而自然消亡。對此，要在尊重市場需求的基礎(chǔ)上盡可能地控制“吸煙有害健康”的危害性。換言之，是要在尊重市場規(guī)律的基礎(chǔ)上來看待
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;也得到了應(yīng)有的回報(bào)。10多年來周邊居民把我當(dāng)朋友看待，他們有事無事愛往我這兒來，我的生意也非常好。借此機(jī)會，我要衷心感謝支持我的顧客，我將一如既往
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，重點(diǎn)還是骨干品牌，都要做到一視同仁，不兩眼看待，給品牌的相互成長，提供良好的機(jī)會和平臺。要一視同仁，不親疏
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的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的零售模式已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。零售戶要切實(shí)改變服務(wù)態(tài)度，要把零售當(dāng)做服務(wù)業(yè)看待，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量才能吸引顧客，贏得顧客信賴和支持
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人氣，吸引顧客。其實(shí)卷煙銷售搞好了，還會帶動其他商品的銷售。雖然有的卷煙利潤率低，但是做生意要用長遠(yuǎn)的眼光看待問題，不能僅僅局限于當(dāng)前
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當(dāng)然，這種事只是特殊的例子，但關(guān)鍵在于能不能像他們一樣，把消費(fèi)者不僅僅當(dāng)成利潤的提供者，而是當(dāng)成一個(gè)具體的人來看待。這樣，
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等方方面面。在行業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營管理中，內(nèi)部教育培訓(xùn)工作很好地起到了“傳、幫、帶”的作用，確保了行業(yè)上下六十幾萬名員工的素能得到了全面提升。但客觀看待行業(yè)當(dāng)前的內(nèi)部教育培訓(xùn)工作
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：“我覺得每年春節(jié)過后出現(xiàn)零售疲軟期，這很正常。但是作為零售戶要正確地看待疲軟期，要做到淡季蓄勢，信心不減。也就是在春節(jié)后零售淡季中，
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以企業(yè)文化的視覺來看待企業(yè)發(fā)展的問題，明確用企業(yè)文化的規(guī)律、工具與方法來總結(jié)、歸納企業(yè)發(fā)展中的問題。其次，是要找出“癥結(jié)”所在，即把對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律、工具與方法
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，零售終端形象和滿意度都得到了空前的提升。下面，筆者選擇了幾位具有代表性的零售客戶，他們是如何看待“改革”的……
零售客戶：陳勝利
觀點(diǎn)
